V17 Cognac

"Achat d'un camping car Roller Team Neuf juillet 2025 Véhicule non vérifier, panneau solaire branché a l'envers, il manquait une seconde batterie cellule !!! Bref, passez votre chemin Pas sérieux."

"Peux mieux faire vis-à-vis de. La clientèle être. Un peu moins froid"

"Deuxième expérience d'achat chez V17 Cognac, un fourgon Burtsner il y a 3 ans puis récemment un CC Knaus. Nous en sommes très satisfaits. L'équipe très sympathique est professionnelle, efficace et de bon conseil."

"De passage dans la région, nous étions en panne de batterie de cellule avec notre camping-car sous garantie. La personne a l accueil m à expliquer que les batteries n étaient pas pris en garantie ( 15 jours d utilisation) ,j ai du me rendre à 150kms de cette concession pour faire changer la batterie ( pris en charge en garantie cette fois)"

"Suite a des problemes de freinage Le garage à régler les machoires des freins sans se soucier du réglage du timon ( j'étais présent). Il en resulte des accoups dans le crochet d'attelage pas de freinage voiture attelée et pas de freinage le frein à main mis??. (Ils n'ont pas fait de tests pour vérifier leur intervention). J'ai recontacté le garage suite au reglage de frein qu'il avait fait en juillet 2024. Le garage m'a répondu qu'il ne faisait pas le réglage des freins. Pourquoi l'avoir fait en Juillet 2024 et plus en juillet 2025. ce qui ne leur a pas empéché de les vérifier et les regler en 2024. PS je n'ai pu m'en appercevoir que lors d un freinage d urgence où nous avons risqué notre sécurité"

"Pas très satisfaite de Nicolas le commercial par rapport à l'accueil après la vente petit souci du véhicule qui aurait dû être vérifié avant livraison pour un camping-car neuf ne se soucie pas du client après la vente par contre en ce qui concerne le reste de l'équipe rien à dire"

"Nous avons acheté un fourgon en Mai 2025. Nous avons été entièrement satisfait de l'accompagnement lors de l'achat, en partie fait à distance. Du financement à la prise en main technique, tout était parfait. Nous recommandons cette adresse aussi bien pour la gentillesse que pour les competences techniques et leur efficacité. Un grand merci, particulièrement à Nolane."

"Je recherche à acheter un camping car plus grand que le mien. Ça n'est pas mon secteur mais c'est pour le moment le seul endroit où j'ai eu une bonne impression. Du coup, je pense acheter chez eux."

"Une équipe professionnelle à l'écoute de ses clients bravo au service atelier et au magasin pour la prise en charge rapide de mon véhicule de sa gentillesse son écoute des professionnels comme on aimerait en rencontrer plus souvent"

"Nous avons acquis notre camping-car neuf en décembre 2024. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par toute l'équipe. Le personnel de l'atelier est efficace et rapide. Nous recommandons. Nous sommes très contents de notre achat. Mr et Mme JULIAN"

"Avons fait l’acquisition d’un camping car auprès d’un particulier il y a quelques mois, l’avons confié à V17 pour pose de: Pompe à chaleur réversible 2 batteries lithium Un gros convertisseur 3000W et un pack recharge 60a/h ainsi que la remise en marche d’une alarme qui n’était plus opérationnelle. Le Matériel monté s’avère très efficace , travail bien fait et de nombreux conseils forts intéressants sur le choix de ces matériels répondant à nos besoins. Merci à Jean-Marc pour sa patience son écoute et ses conseils , Merci à Nicolas le Responsable du site pour sa qualité d’accueil et merci aux équipes pour leur travail. Nous recommandons……… Entreprise à taille humaine avec respect et écoute de ses clients. NB/ Périple de 10 jours Cafetière nespresso Sèche cheveux Aspirateur Recharge de 2 batteries vélos électriques, n’avons absolument pas du brancher sur 220V notre camping car pour recharge , autonomie totale et 220v partout sur toutes les prises comme à la maison. Un petit budget certes mais un vrai régal , le résultat est la !!"

"Comme à chaque fois ils se montrent incapables. J'avais téléphoné pour installer des renforts de suspensions sumo spring, j'ai donc fait 100kms aller retour pour m'entendre dire qu'il fallait attendre fin mars pour l'installation ! En fait ils semblaient être dans une impasse technique pour l'installation qui par des gens compétents ne demande qu'un petit quart d'heure par roue. La personne du magasin qui s'occupe des pièces détachées etait ignorante sur le sujet quand à l'atelier personne n'a su répondre. Ce n'est pas ma première désillusion avec cette concession alors maintenant c'est terminé avec ces gens incapables. Alors je vous déconseille d'aller dans cette concession."

"Nous sommes venus quelques fois chez V17 pour acheter des accessoires en cadeau à nos parents camping-caristes. Très bon accueil, bons conseils à chaque fois. Nous recommandons les yeux fermés !"

"je recommande cette concession de camping car, j'ai été très bien accueillie et renseignée par des personnes professionnelles qui connaissent bien leur métier, très bon conseils du magasin pour l'achat de mes accessoires et très bon travail des techniciens . Je suis très satisfaite de mon achat, merci tout particulièrement à Nicolas pour ses excellents conseils."

"Camping-car Autostar i730 Passion acheté neuf le 20 décembre dernier, et qui pose problème AVANT même sa sortie de l atelier ! Lors de la prise en main, pendant près de 5 heures, déboires, déceptions et bidouillages vont s enchaîner. Un spot lumineux sous plafond qui ne tenait pas a été refixé à la colle, un tiroir est cassé et réparé avec une serrure prise sur un autre CC, le four neuf acheté dans leur boutique et posé par leur soin ( 250 euro de main d œuvre ) ne ferme pas car il manque une pièce à la porte, la bouteille de gaz proposée pour la démo est vide, les feux arrières, stop, phares de recul ne fonctionnent pas (suite pose plaque d immatriculation ? ) et après un rapide bricolage le système est purement et simplement shunté , puis impossible au technicien d appareiller le téléphone portable au système multimédia du tableau de bord ( il nous conseille de nous faire aider par un de nos petit-enfants !) Pas d excuse de leur part, de la mauvaise foi , aucune empathie, ni geste commercial. Dès que le problème du four sera solutionné, nous ne reviendrons plus chez V17 Cognac et nous déconseillerons vivement ce concessionnaire . André et Sylvie BERNARD"

"Bonjour à toutes et tous, nous sommes client depuis de nombreuses années chez V17 à St Sulpice de Cognac et c'est notre 3ème Camping-car acheté chez eux. Du temps de Mr Rouby philippe responsable du site tout se passait bien acceuil, écoute et entretien. Depuis 1 an nous avons acheté un Roller Team Zefiro neuf et il s'avère que j'ai un problème de pompe à eau dans la cellule cela fait la cinquièmes fois que l'on y va pour le mauvais fonctionnement de celle-ci et qu'épuisez que pendant nos vacances dans l'aveyron avec une panne totale de la pompe. Nous nous sommes trouvé avec mon épouse sans eau et on m'a répondu dès votre retour on prend rendez-vous pour savoir la raison et sans aucune inquiétude de leur part pour la faire réparer à l'extérieur d' ou une honte totale. La grande direction et ses collaborateurs ne sont pas conscients de leurs mauvaises publicités car nos propos aujourd'hui concernant les réparations sur notre véhicule peut porter préjudice à cette société V17 St Sulpice de Cognac. Nous avons appris également que Philippe Gonzalez chef d'atelier ne faisait plus partie de la Société V17 cela nous a froissé et fait mal avec mon épouse, nous ne comprenons pas la raison pour laquelle mais Philippe était une personne remarquable gentil sincère d'écoute et soigneux dans son travail. Dommage mais depuis son départ plus rien n'est pareil dans l'atelier. Nous sommes très déçu de leurs comportements et c'est pas gagné pour la suite pour nos futurs projets pour un autre camping-car. Nous sommes des personnes bien éduqués et nous comprenons pas leurs réactions. Notre mécontentement aujourd'hui c'est pour les faire réagir et faire bouger les choses dans cette société pour que ça change en positif. Cordialement, Bruno."

"Nous sommes vraiment déçus de savoir que Philippe ne fait plus partie de votre équipe. C était le meilleur élément, toujours à l écoute des clients ….. nous savons que personne est indispensable, mais vous allez vous en mordre les doigts. Nous sommes certains que nous ne referons pas affaire avec vous."

"Nous venons d apprendre que Philippe a ete licencié. Comment peux t on se séparer d'un élément aussi exceptionnel !!!! Nous faisions confiance à philippe les yeux fermés !!!! Nous sommes très déçus nous ne pensons pas retourner chez V17 ."

"Personne serviable et de bons conseils rapide et efficace si les article ne sont pas présent possibilité de le commandé sur place top"

"Toujours très bien reçu et bien accueilli Très bien conseillé également. Aucun problème lors des réparations ."

"Bonjour, nous sommes clients depuis presque 7 ans, et nous avons toujours étè bien accueilli, conseiller efficacement par Jean-Marc. Toutes nos réparations et poses d'accessoires ce sont toujours très bien passées. Amicalement, M. et Mme GIRAUDET"

"Je n'ai que des compliments à faire sur l'équipe de V17 Cognac.Ils sont intervenus plusieurs fois sur des aménagement de ma caravane, toujours avec compétence et sympathie, et respect des délais.Je vous conseille fortement cette société si vous souhaitez vous évader en CC."

"Bonjour à tous Étant client chez V17 à Cognac depuis l'achat de mon CC neuf nous n'avons rien à redire sur le service après vente suivi par Philippe qui nous à réglé nos problèmes en étant très réactif (contrairement avant son arrivée) Une personne sympathique,comprehensive, et surtout à l'écoute du client rare de nos jours Nous sommes vraiment désolés et stupéfaits de savoir que Philippe ne fait plus parti de la société surtout de la façon dont on l'a remercié à 58 ans pas facile de rebondir même moralement (il y a des façons de faire très mal veillante qui ne font que du mal méchanceté) Nous ne validons pas cette façon de faire. Corinne et Gilbert."

"Je suis client de V17 et viens d'apprendre avec stupéfaction que Philippe vient d'être licencié . J'ai du mal à comprendre comment peut-on se passer d'un élément aussi important dans un atelier, Philippe est toujours de bon conseils, souriant, accueillant ( on n'a pas toujours le même accueil quand on rentre dans la boutique), toujours prêt à trouver des solutions au mieux pour le client. Vraiment surprenant, et bien maintenant je vais trouver une autre concession pour d'éventuelles réparation à venir car j'aime travailler en confiance Luc"

"Pour notre première sortie, nous avons rencontré un problème de lanterneaux. Et là nous avons été chez v17 cognac qui nous a réparé en deux deux le problème, une équipe au top encore merci. Nous recommandons fortement."

"Nous recommandons, et encore merci pour ce remplacement de champignon de caravane dans l'urgence, ça fait plaisir d'avoir des gens professionnels et en prime très sympa..."

"Très bon accueil tant au niveau du magasin que de l'atelier, disponibilité et efficacité de chaque intervenant, qualités devenues rares chez les concessionnaires d'où l'importance de le dire."

"Sommes passés en fin de semaine pour détecter un probleme au niveau du gaz . Personnel trés gentils et compétants qui ont passer pratiquement l aprés midi pour pouvoir y remedier du fait que partions quelques jours aprés ; nous les remercions pour tout"

"Je met 5 étoiles mais 1 de plus aurait pu passée! V17 Cognac ont su ce distingués des autres concessions d'une part par son acceuil et son professionnalisme en sauvant notre week-end suite à un problème technique de panneau de commande. Ils me reconnaîtrons. Mais il faut savoir être honnête et savoir être explicite quand on est insatisfait ou satisfait et pour notre cas nous avons eu à faire à une équipe au top ...un chef d atelier Philippe , véritable docteur du kamtar , il monte il trouve ,il cherche la soluce, et repart sur place si possible ou en avise jean Marc à l acceuil qui lu,i commande dans la foulée la pièce défectueuse et qui a son tour fait intervenir Nicolas le grand manitou qui , nous prête un panneau de contrôle adapté le temps du week-end et de la livraison !! Et quand on appel le jour d ouverture suivant on vous dit on l'a reçu samedi mais on a pas voulu vous déranger dans votre week-end ....mais what'els ?? Peut être un café qui irait bien avec le chocolat déjà sur le comptoir !?? Vraiment merci! Ma confiance est gagné et je conseil ce magasin . Un débutant dans le monde du camping car."

"Un choix limité en camping car mais plus large en fourgons. Le problème c'est le vendeur antipathique qui ne donne pas envie d'aller jusqu'à l'achat."

"Concession bien située, facile d'accès. Une équipe sympathique et une ambiance plutôt familiale. Magasin propre et qui va bientôt s'agrandir avec un showroom. Un accueil souriant, des gens disponibles et compétents."

"Nous avons acheté un CC d'occasion en avril 2023. Depuis, l'ensemble de l'équipe (commercial, atelier, magasin) fait son possible pour nous satisfaire ! À recommander..."

"Allez y sans hésiter. Super équipe, un service extraordinaire. On nous a dépanné avec une très grande gentillesse et surtout un super professionnalisme. Encore merci pour ce dépannage sans rendez vous sur notre route des vacances."

"Un showroom de qualité. Par contre ce jour non respect des ouvertures magasin...15 min de retard pour la réception client. Je me présente à Mr Barbichette en lui expliquant mon problème de réfrigérateur branché sur une batterie écoflow. Sa réponse : vous avez un rdv? non lui dis-je ! Ça sera compliqué alors me repond Mr Barbichete !! Je lui demande s'il est néanmoins possible de jeter un coup d'oeil .... Réponse négative. Si vous n'êtes que de passage et pas client habituel de magasin ne perdez pas votre temps chez eux.😭😠"

"Nous avons fait 700 kilomètres pour acquérir nôtres nouveaux camping-car aucun regret nous avons été reçus comme des princes. Une équipe super sympa. A refaire 🤣salutations"

"Vraiment des professionnels ! Prise en compte complète du besoin. Le montage de mon porte vélo a été réalisé avec soin. A recommander les yeux fermés"

"Excellente prestation travail rapide sérieux. Notre CC nous a été rendu bien plus propre que quand nous l'avons amené et une facture diminuée de quasiment un tiers par rapport au devis initial. Nous ne pouvons que nous féliciter de l'avoir emmené chez eux, et les recommander."

"Chers camping caristes, je vous recommande cet établissement V17 à cognac dans le 16,personnnel très consciencieux et très proffetionnel. Avec des explications très claires. Ici pas de surprises. Quand à la personne qui vous accueille, il est dit sur les avis qu'il n'est pas très sympa, et bien prenez le temps d'échanger, et la vous vous apercevrez d'il est, une personne hiper sympa. Moi je vous dit prenez le temps de consulter et vous aurez envie d'y revenir. Moi je fais 1.h30 de route pour m'y rendre"

"Entreprise sérieuse, Jean-Marc de très bon conseil. Bonne équipe, à l'écoute des besoins, travail propre et soigné."

"Nous clients embêtés avec leur pompe à eau, rdv aujourd’hui et en même pas un demi-heure tout était réglé! Un grand merci! On vous rappelle quand nos clients ont des soucis ! Cordialement camping Qugydo Ranch."

"Problème électrique dans le camping car, nous nous dirigeons vers V17 Cognac après avoir lu les avis sur ce site. Ateliers fermés jusqu'au 17 août... Mais un technicien nous prend malgré tout en charge et règle notre problème. Nous ne pouvons que signaler l'accueil sympathique, la gentillesse et le professionnalisme des deux personnes qui nous ont accueillis. Merci à vous de nous avoir permis de continuer nos vacances !!! Des ch'tis du Pas de Calais. Lulu et Yves Gerzaguet."

"Super expérience, Nous avons acheté notre fourgon knaus chez V17 Cognac par l'intermédiaire du boncoin sans nous déplacer pour le voir vu l'éloignement. Nicolas nous a mis de suite en confiance,la transaction s'est très bien passée, nous avons même été récupéré à la gare avec un très bon accueil. Cyrille a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du fourgon malgré l'heure du repas. Très bon SAV aussi. Encore merci Nicolas et à toute l'équipe, à très bientôt. Sébastien et Patricia."

"Achat d'un camping car a distance, mis en confiance des le début...Réactivité et sympathie sont de rigueur et cela même au téléphone. Une fois la vente réalisée a distance, la rencontre avec l'équipe du magasin et Nicolas, notre interlocuteur s'est faites avec le sourire. La prise en main n'est pas faite dans la précipitation, les petites attention sont au rendez vous! Merci encore a vous, nous n'avons pas manqué de trinquer a cet achat une fois les 580 kilomètres effectués!"

"Très déçu du SAV ! J'ai appelé depuis mon lieu de vacances vers la mi-août pour évoquer un problème de réception TV. En effet, j'avais un message d'erreur m'indiquant que décodeur était mal paramétré, alors que tout allait bien. L'interlocuteur que j'ai eu, m'a expliqué que je n'étais pas le seul dans ce cas et qu'il n'avait pas la solution et devait me rappeler. Depuis, pas de retour ! Vendre du matériel c'est bien mais assumer le SAV c'est encore mieux ! !!"

"Equipe très accueillante et très professionnelle. Des explications précises. Très bonne relation entre le vendeur indépendant et l'entreprise V17 du début des conseils, à l'achat jusqu'à la livraison. Nous sommes ravi d'avoir concrétisé notre projet avec des personnes chaleureuses et à l'écoutes. A nous l'aventure ...... Merci"

"Nous étions à la recherche de notre nouveau camping-car et nous attendons toujours l'appel téléphonique du vendeur à propos de ce qu'on voulait. Pas sérieux car nous étions disposer à acheter un camping-car. Dommage, comme quoi, il vaut mieux faire en sorte de contenter ses clients. Même si les renseignements demandés demandent un peu de temps, au moins garder contact avec les clients en disant qu'ils sont toujours dans l'attente d'obtention de ces renseignements."

"Intéressée par un camping car, je me suis rendue dans cet établissement où l'accueil est parfait. L' écoute et le conseil sont les maîtres mots de cette entreprise. Sans parler des techniciens atelier qui sont sans aucun doute de vrais professionnels. Petite cerise sur le gâteau, ils seront présents sur le stand fourgons Malibu au salon du Bourget . Je recommande sans hésiter !!!"

"Après avoir acheté mon camping-car en 2017, j'étais en effet satisfait de leur prestation. Ensuite, sont arrivés les ennuies, j'ai fait poser une clim par cette entreprise sur mon véhicule. Après quelques utilisations, elle ne fonctionne plus correctement (j'ai donc fait des recherches et il y aurait quelques erreurs de montage). Le problème, c'est que dans un 1er temps, ils ont du mal à croire leurs clients !! Ils préfèrent remettre la cause en premier lieu, sur nous (les clients)!! De plus, j'ai l'impression ,qu'ils cherchent à me mener en bateau pour gagner du temps et me décourager afin de ne pas résoudre le problème avec eux. Le responsable de l'entreprise ne veut jamais me parler. C'est pour ça qu'aujourd'hui, je pars à la concurrence pour régler ce problème et que je préfère avertir les prochains clients, afin qu'ils prennent leurs précautions à l'avance. Je déconseille donc V17 pour un achat sur le long terme. Amis campings-caristes, prenez garde !! En effet vous m'avez proposé un rendez vous! Mais comment voulez vous constater que ma clim ne fonctionne pas correctement en automne ? Et bien sûr que si, vous avez mis ma parole en doute sur ce sujet car vous m'avez répété plusieurs fois que des climatisations comme la mienne, vous en posiez régulièrement et qu'il n'y avait aucun soucis !! De plus, quand je contrôle le travail effectué, des branchements électriques ne sont pas réalisés dans les règles de l'art !! Encore une fois, le service pour la vente était au top, mais le service après vente mérite d'être amélioré !! Vous avez beaucoup trop joué avec mes nerfs à ce sujet. Vous comprendrez bien que ma note est bien réfléchie ! Bien cordialement"

"Nous nous sommes dirigés vers la société de M. Philippe ROUBY après avoir été quelque peu rebutés par le concessionnaire de notre département. L’accueil a été conforme aux avis déjà publiés sur le net. Le responsable de Saint Sulpice de Cognac est particulièrement professionnel et le personnel fort sympathique. Nous avons passé commande et attendons avec impatience notre camping-car. Nous ne pensons pas être déçus et sommes presque certains qu'il est parfois préférable de faire quelques kilomètres supplémentaires pour trouver un concessionnaire sérieux et compétent."