Libertium Muret

"Suite à l'acquisition d'un camping-car en 02/2025, j'aurai dû passer mon chemin... Tout d'abord, j'ai attendu 3 semaines de plus de préparation, attente pour laquelle, j'ai procédé moi même au nettoyage intégral de mon véhicule. Je me suis aperçu de plusieurs défaillances le jour de la livraison que j'ai signalé immédiatement. Après mon signalement, il m'a fallu le ramener 6 fois (n'étant pas sur place pour info) sans que les dysfonctionnements ne soient résolus ! Je passe les discours hautains et sans professionnalisme d'un Directeur imbu de lui-même et totalement désintéressé de ses clients. Quelle honte ! Cet été pendant un mois et 3 semaines antérieurement, mon véhicule à été immobilisé pour la raison suivante : on va faire le nécessaire, on commande les pièces et on vous rappelle. Rappeler ? Mr le Directeur, vous n'avez visiblement pas la signification de ce mot qui reste un minimum que l'on offre à ses clients. Après 9 mois et à ce jour, avec en sus un feu cassé par un de vos techniciens que j'ai remarqué, mon camping-car n'est toujours pas réparé dans son intégralité car les pièces ne sont toujours pas arrivées et n'arriveront jamais, faudrait-il qu'elles soient bien commandées... En conclusion, FUYEZ cette concession car vous n'aurez jamais le service attendu avec un Responsable en deçà de ses compétences. A noter toutefois, la disponibilité de Patricia qui tente de palier au mieux à l'insatisfaction des clients. Nb : Aucune étoile n'est méritée, obligation Google..."

"Cette concession est et tout simplement une honte , aucun professionnalisme, ils laissent partir les véhicules sans même essayer les accessoires qu ils montent donc à chaque sortie un nouveau problème! Leur seul intérêt vendre des véhicules mais la satisfaction client ils s en foutent complètement !! Pour ma part je leur ai acheté deux véhicules et il n y aura pas de troisième ! Je Deconseille très fortement !"

"Beaucoup de camping-cars en expo. Accueil sympa, bons conseils,... Enfin un concessionnaire V.D.L. correct !"

"Nous ne sommes pas content du sav...Nous avons un problème de dégivrage au frigo et reponse le problème est connu et il faut un expert pour la répartition...Donc résultat nous sommes a 150km du magasin et nous devons y retourner au moins deux fois minimum..Nous avons acheté un camion neuf pour etre tranquille et on accepte pas la reponse de votre part"

"Un accueil très sympathique, très professionnel on sent que les employés savent de quoi ils parlent surtout Lionel de l atelier"

"Accueil sympathique. Équipe de location et SAV dynamique et souriante."

"Véhicule d occasion livré 3 semaine après son achat. Controle technique fait le jour même de la livraison,pas de contrôle d étanchéité fait, réservoir d eau grise très très sale,je n ose imaginer l etat de la cassette d eau noire...... Aucune réponse au mail envoyé au SAV. Que faut-il en conclure ? Qu une fois la vente faite,la satisfaction du client devient secondaire.... Je vous laisse en juger."

"Accueil très sympathique et un service atelier vraiment à l’écoute. Explications claires du problème résolu avec gentillesse Bravo à toute l’équipe"

"Avis sur la concession Libertium à Muret :** Je souhaite faire part de ma profonde insatisfaction suite à l’achat d’un camping-car auprès de la concession **Libertium à Muret**. Dès les premiers échanges, le dialogue avec le vendeur s’est avéré laborieux. Mon mari et moi avons eu toutes les peines du monde à obtenir un simple suivi concernant le répartiment du véhicule. À chaque sollicitation, nous avions l’impression de déranger, sans jamais recevoir de réponse claire ni de communication proactive. Le jour de la livraison, le véhicule a été présenté dans un état inacceptable. Il n’avait manifestement fait l’objet d’aucun nettoyage, en dépit de notre demande explicite. Lors de notre remarque, il nous a été rétorqué que la personne en charge du nettoyage avait 60 ans et qu’il faisait trop chaud. Ce type de justification est non seulement déplacé, mais totalement incompatible avec les standards attendus d’un professionnel. Une livraison se doit d’être irréprochable, et le respect du client commence par la présentation soignée du bien vendu. Il m’a donc fallu consacrer **plus de deux heures et demie à nettoyer moi-même** l’intérieur du camping-car, ce qui est inadmissible pour un véhicule fraîchement livré. Enfin, à peine arrivée chez moi, un incident technique est survenu : le frein à main manuel s’est bloqué, endommageant le véhicule. Après un long moment sans assistance, j’ai pu joindre un interlocuteur... mais aucune suite ne m’a été donnée. À ce jour, la concession **refuse d’attendre la prise en charge** et n’a **fourni aucun rappel ni suivi**."

"Nous avons été accueillis par Arnaud un des commerciaux de libertium muret. Nous sommes primo accédants sans aucune connaissance des campings car. Arnaud nous a immédiatement dirigés vers le modèle qui convenait à nos attentes. Il a été de bon conseil sans faire de forcing d'achat. Nous avons maintenant toutes les billes de notre côté pour réfléchir à cette première acquisition. Nous recommandons vivement ce commercial qui est aussi un passionné qui a pratiqué le camping car et qui sait de quoi il parle. Fred et Lolo"

"Merci à ce magasin qui a été le seul à me répondre pour une question simple d évacuation dans tout le sud ouest....mention spéciale pour le magasin d agen qui ne sait pas selon deux employés qu on peut évacuer les eaux grises sur un emplacement dans certains campings ....merci toulouse"

"Première visite au salon du camping car au meet ce week-end. Excellents conseils et accueil VIP Champagne et petits fours au rendez-vous. Prochaine étape achat du Van dont j'ai toujours rêvé avec mon entière confiance dans cette belle équipe. Merci de m'aider à accéder à mes rêves"

"Équipe très professionnelle et agréable. Cette concession est implantée depuis 20 ans, je comprends pourquoi, un vrai référent dans le monde du camping car. Merci pour cette belle expérience, je reviendrai et n’hésiterai pas à parler de vous:)"

"Sympa mais... Il faut acheter pour être pris en considération sinon le commercial vous remercie gentiment Dommage pour une première expérience nous irons voir ailleurs. Point positif nous avons pu rentrer dans pas mal de véhicules pour visiter et s'orienter vers un modèle mais ça sera pas dans cette concession."

"Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion dans cette concession en habitant à 700 km. Nous avons été bien accompagné et rassuré par M Salban. Visio de la visite du CC et suivi des travaux réalisés. Le suivi administratif est sérieux et accueil souriant par Mademoiselle Tussac. L'accueil a été chaleureux. Nous avons eu un geste commercial sur l'achat d'accessoires et un accueil très pro. Une explication par un technicien du fonctionnement du véhicule parfaite. Nous repartons tranquille et content de notre achat. A suivre..."

"Toutes les personnes du staf sont excellentes et trouvent des solutions pour satisfaire le client. Luc est au top, avec ses conseils et recommandations. Le patron est a l écoute et répond de façon positive au client. Le respect est là, ce qui est rare de nos jours. Je suis ravis d avoir trouvé des gens de confiance. Merci a vous."

"J'ai participé aux festivités de l'anniversaire de la concession. Les clients ont été reçus comme des rois. Félicitations à Libertium !"

"Bonjour Un grand merci à Mohamed qui nous a reçu lundi matin au SAV, de Muret. Réponses claires et précises à nos questions concernant l'utilisation de notre camping-car !"

"Commercial très sympa et à l'écoute de nos besoins. Très bien Visite le 2 janvier 2025 pour demander la possibilité d'avancer un rdv sav pour raison personnelle,ils m'ont pris dans la demi heure, je suis très satisfait de leur action et en plus très sympathiques."

"Ayant succombé à un camping-car neuf au parc expo qui n'était pas prévu. Première prise de contact avec le vendeur Luc Salban, très pro et à l'écoute, alors que nous n'étions pas encore clients. À aujourd'hui le camping car en notre possession je souhaite vraiment recommander libertium muret et particulièrement Luc Salban qui nous a suivi jusqu'à la livraison. Ayant eu un souci électrique Mr Salban s'est activé afin de nous régler le problème et 48h après la réparation a eu lieu et tout fonctionne. Enfin un vendeur pro et à l'écoute de ces clients encore merci à lui et toute l'équipe libertium accessoires sont fort sympathique"

"Je suis venu pour une pièces défectueuses sur mon circuit de gaz d’un vieux j5. Reçu très bien, et dépanné par le technicien avec une solution qui fonctionne o top. Merci à vous."

"Une expérience désastreuse. Une panne électrique réparée enfin ça fonctionne, en revanche intérieur sale, copeaux divers laissés en place et finition (remise en place de vis et autre goulotte) inexistante. Lit en vrac, tiroir sous lit non remonté, posé sur le lit.Obligé de repositionner correctement l'ensemble (vis, goulotte, lit tiroir). Au moins c'est fait. L'origine de la panne, câble sectionné par une vis. Vis qui a été placée par l'installateur de l'accessoire (le climatiseur), soit cet établissement même il y a quelque temps. Pourquoi la panne a-t-elle tardée à se manifester, je ne sais pas. Ceci pour dire qu'il a fallu payer 267 euros (avec une réduction .... grand merci). Je trouve cela curieux. A l'achat du produit (le CCar), entre autre petits détails qui ont été traités, a subsisté un problème d'accoudoirs poste de conduite bloqués. Une demande de reprise a été faite à la livraison et depuis (environ 3 ans) toujours rien. Le constructeur contacté par mes soins a répondu qu'il y avait une procédure pour une remise en route. Visiblement le concessionnaire ne sait pas. Encore curieux. Enfin l'installation de la parabole sur le toit prévoit un passe câble de type aileron de requin avec presse-étoupe et bien devinez ... monté à l'envers. C'est à dire la partie profilée orientée vers l'arrière et non vers l'avant comme tout professionnel l'aurait fait. Enfin je pense .... Alors que dire de tout cela ... mis à part passez votre chemin."

"Bonjour j'ai fait l'acquisition d'un cc de marque hymer en juillet 2022 et depuis que des soucis (batterie porteur, climatisation et dernièrement le fap soi-disant encrassé) alors que j'ai pris une extension de garantie on me dit que cela est normal je pense mettre en place une procédure car j'en ai assez entendu de la part d'incompétents et de voleurs"

"Concession toujours au top. Les horaires de rdv sont respectés et les interventions de qualités. Les personnels qui vous accueille, sont à l'écoute. Merci à toute l'équipe Libertium de Muret"

"bonjour propriétaire d'un challenger 328 depuis samedi, je voulais remercier toute l'équipe de libertium muret, pour leurs accueil, leur professionnalisme, et pour la prise en main très bien expliqué, il ont tout fait pour que le véhicule soit prêt pour le jour de la livraison malgré tout le travail qu'ils ont merci à vous tous et merci au sav qui trouve des solutions pour les réparations si il y en a cordialement stéphane et Isabelle"

"Que dire de notre experience avec Libertium Muret ? Catastrophique !!!! Des menteurs, des voleurs, des incompétents ! Nous avons acheté d'occasion un intégral il y a un an. Tout d'abord, le vendeur Emmanuel HAYER a caché que le camping-car n'était pas équipé de panneau solaire malgré notre questionnement sur la puissance de celui-ci. Et puis lors de la livraison, le technicien Jonathan qui a soit disant vérifié le bon fonctionnement du panneau solaire (qui n'existait pas). Et pour finir, un Service Après vente minable avec le technicien Willem qui a remplacé notre pompe à eau. Du travail de sagouin ! Il a coupé le tuyau et rafistolé avec une tige en fer et des colliers en plastiques !!!!!!! Voir photo jointe. Franchement, passez votre chemin !!!"

"De passage et en panne de frigo, ils nous en pris en charge alors que nous n'étions pas prévu. Super accueil !!!! Le frigo a été réparé. Un grand grand merci"

"Bravo et merci à l'équipe LIBERTIUM MURET Après notre dernière acquisition du BAVARIA I740, toujours autant de professionnalisme et de gentillesse. Merci à la Direction ainsi qu'à SAMANTHA - ARNAUD - JONATHAN - MARTINE et toutes les équipes Techniques et Commerciales y compris le magasin d'accessoires. Nono - Martine vos fidèles clients du Gers"

"Très mécontent achat de cc neuf. Je rencontre un problème je demande de l aide pour me dépanner pas possible pas de possibilité de passer prendre rv. Conclusion vendre oui Le service après vente laisse à désiré Dépannage immédiat à St gaudens Personnel contentieux. N hésitez ppas Cet établissement ne veulent que vendre"

"J'ai été reçu au SAV pour un problème de bonde de douche sur mon camping car CHALLENGER 380. En effet j'avais rendez-vous suite à la réception de la pièce défectueuse mais malheureusement, la pièce reçue par LIBERTIUM n'était pas la bonne. Après l'intervention de Willem qui est intervenu dans le camping car pour trouver une solution alternative, j'ai été dépanné par une pièce qu'il a trouvé dans son stock. Merci d'avoir fait le petit plus qui m'a donné satisfaction. Il faut savoir dire aussi quand ça va bien."

"Nous avons acheté un fourgon début septembre 2023 sur un coup de coeur. Le véhicule était en parfait état, comme neuf. Le commercial ne nous a pas particulièrement orienté, ni conseillé techniquement parlant. En revanche, nous remercions le directeur de concession, Gilles Parveaux, qui a été à notre écoute et nous a octroyé un geste commercial suite à une erreur du vendeur. Nous tenons également à remercier Samantha, la secrétaire commerciale pour son professionnalisme et son accueil ainsi que Jean-Luc au magasin et accessoires pour les détails techniques. Enfin, lors de la livraison, Jo a été efficace et précis dans ses explications. Une concession à recommander avec de très beaux véhicules."

"De passage pour un diagnostic sur notre camping car. Accueillis par le technicien Jean-luc avec rapidité et efficacité. Un excellent professionnel comme nous aimerions en rencontrer tout le temps...Un grand merci Jean-Luc pour les explications claires et la rapidité de la prise en charge. Nous recommandons cet établissement les yeux fermés. Frank et Sylvie TYLSKI"

"Nous avons loué pendant 2 semaines un camping-car chez Loisireo (en fait une antenne toulousaine de Hertz Trois Soleils) pour 2800 €. Nous avons eu le malheur d’avoir rayé le store dans un parking. Nous étions bien évidemment prêts à payer pour ce dommage. Cependant, Loisireo n’a pas souhaité réparer cette éraflure (peinture ou changement de la façade) mais le remplacer entièrement pour pouvoir revendre le véhicule facilement ! Il faut savoir que cela coûte dans les 1000 €… Cela nous semble ni écologiquement pertinent ni proportionné au dommage. Il nous a fallu payer ces 1000 € pour une éraflure, glurps ! Impossible de discuter avec le patron ni la secrétaire pour trouver une solution raisonnable entre personnes responsables. Nous sommes seulement arriver à récupérer le store de 4 mètre de long pour le vendre nous même d’occasion… Pas d’aide, pas de compréhension, refus de livrer… En bref, ce sont des professionnels mais dans le mauvais sens du terme : ils sont doués pour les procédures, les papiers, les cautions… mais pas pour aider leurs clients. Savent-ils même que nous sommes des clients ? Dommage, nous ne reviendrons pas."

"Bonjour, Il est très rare que je prenne le temps de laisser un avis. Je tiens à souligner la disponibilité, la sympathie, la réactivité et le professionnalisme d’Emmanuel HAYER. Top. L’accueil, l’efficacité et le sourire de Samantha rendent plaisant la partie administrative! Quant à Jonathan, du service technique, il a fait preuve d’une présentation méthodique et très précise lors de la réception de notre Hymer. On sent l’utilisateur soigneux et le fin connaisseur. Bravo à lui Je n’oublie pas Vivian du magasin: efficace! J’espère pouvoir être aussi élogieux à l’égard du directeur d’agence qui doit nous fournir un élément manquant lors de la réception de notre camping car. Il sera, j’en suis sûr, à la hauteur de son équipe au top."

"Nous avons acheté notre premier camping-car chez Loisireo Muret. En premier lieu le site est bien fait les photos présentant les camping-car sont nombreuses ce qui nous a amené à faire les 300 kms pour aller voir une occasion qui nous correspondait. Avant notre déplacement Fabienne Torres nous a envoyé deux vidéos pour que nous puissions bien visualiser l espace intérieur et l état extérieur. Le jour de notre visite accueil très sympathique et très pro. Bref nous voici au jour de la réception la encore technicien top et explications de prise en main parfaites (merci Jonathan). Cet avis serait incomplet si j oubliais de parler de la totale disponibilité de Gilles Parveaux qui a pu nous dépanner en urgence sur un problème mécanique important (embrayage). Je salue les compétences commerciales et humaines qui sont bien trop rares de nos jours. A coup sur je prendrais mon prochain véhicule a Muret. M. Mme Ferrer"

"Je déconseille vraiment,des vrais incompétent déjà 5 mois pour avoir une pièce et en plus mauvais diagnostic !! Bien sur fallait rajouter 2000 euros pour changer une autre pièce, comment dire Et pour finir il me rendent le véhicule sale Trace de pieds mouillé et traces de doigts noires ,des vrais guignols !! À fuir absolument"

"Nous sommes arrivés justement en tenant compte des avis clients et visiteurs......et là, nous nous sommes trouvés dans un no man's Land où aucun vendeur ne semblait intéressé à parler....ne serait ce qu'un bonjour, mais encore moins venir à notre rencontre pour nous informer sur les (quelques) fourgons exposés .....nous voyant en plus impliqués dans notre démarche de prendre contact et informations quant à l'acquisition d'un fourgon........ Certainement un jour sans pour ces gens......"

"Un grand merci à toute l'équipe, et en particulier à Arnaud avec lequel nous avons eu des contacts téléphoniques nombreux car la cession de notre ancien véhicule et la vente du nouveau se faisaient à distance. Compétence et cordialité,ce qui fait que la confiance s'est vite installée. Merci aussi à Gilles, pour sa courtoisie sans faille à un moment de tension dû à un réglage technique du Bel Horizon qui aurait pu faire annuler la vente. Cependant, aussi un grand merci à Lionel, technicien au service des clients, dévoué à sa tâche, qui a tout fait pour résoudre le problème. Bon accueil et compétences de Samantha. Nous voici en instance de partance pour de nouveaux horizons !!! Je n'hésiterais pas à refaire tous ces km pour un nouvel achat chez Loisireo Muret . Merci !"

"Fourgon ducato livré en mai. Fabienne nous a très bien conseillé pour l'achat. Nous avons eu une bonne présentation du fourgon à la livraison par Rémi. Merci aussi pour les conseils de Fabienne sur les achats d'accessoires."

"Réception de notre van Ducato,j'avais hate de le réceptionner et tout cela s'est passé tellement vite...cela va faire presque déjà une semaine. Un grand merci à Fabienne Torres 👌 qui nous a laissé nous décider sans nous mettre aucune pression commerciale...sûrement que le prochain achat se fera à loisireo muret"

"Concession compétente. Le Commercial Emmanuel HAYER à qui j'ai eu a faire a été très à l'écoute et très sérieux pour la mise au point de la commande et tout au long de l'attente de livraison de mon véhicule neuf. (un ML-T 570). Il a été de bon conseil pour la mise au point de ma commande et a fait tout son possible pour m'informer des délais de livraisons si difficile à obtenir en ce moment. Le service après vente et le service accessoires sont accueillants et JL Bernex est très agréable et compétent. Je conseille cette concession."

"Équipe jeune, dynamique, chaleureuse et très serviable. On est venu à l'arrache suite à un mauvais plan d'un concurrent et nous avons quand même pu profiter de nos vacances avec un coup de chance car ils avaient justement un camping car qui venait de rentrer. Il n'en reste pas moins que nous avons été très bien accueillis et que tous les efforts ont été mis en place pour nous amener un qualité de service au top et tout ça un vendredi soir en fin de journée. A coup sûr nous reviendrons. Merci en encore à tous."

"Une équipe commerciale compétente, motivée et disponible. Un service après vente performant, disponible, compétent et bienveillant : je recommande"

"Jean-Luc responsable du magasin accessoire ainsi que son équipe d'atelier sont compréhensifs, compétents, et d'un professionnalisme exemplaire. Nous les remercions tous pour leur travail. Je recommande fortement ce magasin"

"Nous sommes le 13 février, on part à l'arrache et je roule sur le bouchon du réservoir d'eau de mon fourgon aménagé (en Allemagne) qui n'a vraiment pas apprécié ... On arrive à 15h00, il y a des bouchons en rayon, mais je sais que mon véhicule n'a pas un diamètre courant vu sa provenance. Je tente ma chance à la caisse où un certain Loic derrière le comptoir me demande si j'ai l'ancien. Effectivement, ma femme lui tend les restes émiettés sans trop d'espoir ; mais à partir du look de la serrure, il pense pouvoir trouver ce qu'il faut.... Il revient avec le même bouchon et ..... Récupère ma serrure pour l'y monter ! . il en passe comme vous de temps en temps, alors j'en garde toujours un ou deux dans l'atelier. Le tout avec le sourire, et la bonne humeur. Bref, une bonne adresse pour les voyageurs qui ont besoin de gens dégourdis et compétents. Encore merci car en venant chez vous on ne croyait pas trouver ce produit aux standards allemand."

"Personnel et technicien très compétent . Problème de fuite au niveau des eaux usées Prise en charge de la garantie sans problème Récupération du véhicule en compagnie du technicien qui m'a expliqué d'où venait la panne Je recommande cette concession qui est a l'écoute du client"

"c'est le deuxième achat de camping car dans cette enseigne on est très content de la relation client,du service administratif et commercial, pour la mise en service du camping car des personnes très compétentes à l'écoute pour les petites améliorations de celui ci :) , rien à redire d'une très grande gentillesse même à la boutique ! quelques commentaires me surprennent ! on ne changera pas d'enseigne merci"

"Quand on est satisfait, il faut le faire savoir aussi. Suite à une reprise et rachat de camping car, tout s'est déroulé à distance mais il n'y eu aucune mauvaise surprise quelque soit le secteur: commercial sympathique et super pro, disponible, à l'administratif, que de l'amabilité, côté technique, très pros (attention à ceux qui imaginent pouvoir refourguer une épave, rien n'est laissé au hasard, ils font le job). Pour l'achat du nouveau, tout s'est parfaitement déroulé. Locaux neufs, super accueillant, au service du client. Merci à eux."