Libertium Metz Sud

"Toujours un bon accueil ! Les prestations sont toujours bien réalisées"

"LIBERTIUM METZ SUD Intervention d'étanchéité dans la soute de mon véhicule Chausson Titanium. Travaux bien réalisés dans les délais prévus. Bon accueil professionnel."

"Merci à Salah pour son aide précieuse à la résolution du problème concernant le bouchon à clé de remplissage d'eau de mon camping-car."

"Bonjour Pour ma part très compliqué de les joindre par téléphone afin de commander une pièce on ce demande ou et la personne en charge pour les appels"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ « Très satisfaits de notre passage à la concession. Dès l’accueil, l’équipe s’est montrée disponible et à l’écoute. Un grand Merci à Fabien et à Anthony pour leur sérieux et leurs compétences . L’intervention technique a été réalisée avec beaucoup de professionnalisme et dans les délais annoncés. Les explications fournies étaient claires et rassurantes, ce qui nous a permis de mieux comprendre l’origine de la panne et la démarche à suivre . Une expérience positive qui inspire confiance et fidélité. ». Nous reviendrons sans hésiter . MERCI !!!"

"Excellente concession qui met tout en œuvre pour vous apporter une solution. Le travail réalisé est d'une qualité irréprochable et très soigné. Merci à Monsieur MANANT et à Baptiste pour leur sérieux, leur professionnalisme ainsi que leur gentillesse. Nous ne pouvons que recommander."

"Dossier compliqué mais résolu par le directeur qui a à cœur la satisfaction client...."

"Après un achat de notre camping car en novembre après même pas 200 kms une grande déception Nous étions prêt a partir et plus d'électricité dans le camping car nous avons déjà essayer d'appeler Libertium Metz nord sans réponse Donc appel a Libertium Metz sud enfin nous avons eu une réponse en une semaine le problème a été réglé par Timothée un grand merci il n'a pas eu peur de faire des heures supplémentaires pour que nous puissions partir en vacancesun grand merci à lui"

"chez libertium Metz sud l accueil est extraordinaire. après avoir récupéré notre camping car il on proposé de nous déposé en voiture dans un centre commercial pas loin de la pour pouvoir nous distraire. le travail a été exécuté de main de maitre. il ne sont pas avare pour les explication. il prennent leur temps et sont a l écoute pour solutionné le moindre problème.bref si vous cherchiez une concession sérieuse n hésité surtout pas."

"Commercialement et réactivité entre les différentes services au top. En 24h, ils ont réussi à me trouver un store de 5m et me le poser avant mon départ en vacances. Merci à toute l’équipe"

"Appelé un samedi matin en Août , pour une panne sur un véhicule vendu par un autre Libertium. Nous avons été très bien reçu et la panne a été réparé ( par chance la pièce était disponible) immédiatement.Merci"

"Très contents de Libertium Metz pour l'achat de notre Van. Équipe professionnelle et à l'écoute du client. Un grand merci à l'equipe et un special à Kamelia pour la gestion de notre dossier."

"Déçue par cette enseigne.Le magasin est vieillissant et les articles peu nombreux."

"Très satisfait de notre location de camping-car ! Le véhicule était en parfait état, propre et très bien équipé. Un grand merci à Kamelia pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa grande disponibilité. Elle a su se montrer arrangeante et à l’écoute, ce qui a grandement facilité notre organisation. Je recommande vivement !"

"Nous avons loué 2 fois un camping car et étions sur le point d en acheter un chez vous. Le retour du 2eme camping car nous a valu 200€ de nettoyage + un prélèvement sur la caution de 144€ ( on ne sait tjs pas à quoi ça correspond ! Et nous attendons un justificatif ) pour 3 poils de chiens ! Alors qu on nous a jamais parlé d un supplément chien . Location du vendredi au mardi et nous l avons utilisé qu une nuit ! En plus d être désagréable, la personne qui a fait le retour nous fait passer pour des menteurs et des personnes sales . Je précise également que nous avons dû utiliser le gaz car le secteur du frigidaire ne fonctionnait plus . On a du contacter l assistance à 23h qui nous a donc invité à utiliser le gaz et a priori on nous l’a facturé !!! Ce genre de méthode s apparente a du racket et notre achat se fera certainement pas chez vous . Vous ne devez pas être à 60 000€ prêt , merci au service location ….! car pour le coup Angelo nous a très bien guidé ."

"Pour faire suite à votre réponse à mon précédent avis, pour vous il n'y a pas de problèmes alors que cela fait 11 mois que le moustiquaire de porte ne ferme pas correctement, les glissières de tiroirs sont commandé depuis 4 mois et je suis obligé de les remplacer moi même pour pouvoir partir en vacances . Je vous passe les autres problèmes qui sont toujours en attente . Bravo pour votre service après vente qui est quasi inexistant !"

"Super magasin de camping cars Personnel très sympa et compétent, j'ai adoré la visite, alors j'ai acheté un camping cars. Vive la retraite. Service après vente laisse a désiré, trot long , pas de comunication entre les divers services. Dommage pour une grande entreprise."

"Petit rajout à ce jour ! Nous avons ramené le camping car chez eux pour essayer à nouveau de faire fonctionner cette 2 tv installée par leur service, qui ne fonctionnait pas , et bien toujours pas de fonctionnement ! Nous avons cherché quelqu’un pour la faire fonctionner nous avons trouvé et le miracle s’est produit ! Il suffisait de la déprogrammer et la reprogrammer et ça fonctionnait ! Cherchez l’erreur ! Catastrophe !Filtre à air non rebranché après une vidange complète ! Tv installée qui ne fonctionne pas , délais non respectes et je ne parle pas du reste ! Plus jamais chez eux! Mais je suis contente de constater qu’il y a des gens satisfaits…"

"Déçu de la concession – service après-vente inexistant J’ai acheté un fourgon chez ce vendeur en pensant faire un bon investissement, mais l’expérience s’est rapidement dégradée. À peine quelques semaines après la livraison, plusieurs problèmes sont apparus (équipements défectueux…). Le pire reste le service après-vente : on me balade sans réelle solution, et à chaque fois les technicien sont indisponible. Aucun suivi, aucune prise de responsabilité, et une impression très nette qu’ils veulent juste se débarrasser du client une fois la vente conclue. Je déconseille fortement ce vendeur si vous cherchez un minimum de sérieux et de fiabilité dans le temps."

"Très bien reçus, satisfaits des explications à propos des réparations effectuées."

"Un grand merci à l'équipe pour nous avoir dépanner aujourd'hui pour un problème de batterie. Nous étions pourtant que de passage dans la région. Accueil sympathique et rapide. Merci à tous."

"Toujours un service impeccable il me fallait encore une pièce. Grâce a salah 2 jours plus tard il me l'avais trouver. Encore merci yvon Lerusse"

"Venant de l'Anjou nous sommes passés à la concession Metz Nord pour un problème sur notre camping car Florium. Suite à changement de bouteille de gaz, notre Truma ne se reinitialisait pas, donc pas de frigo, pas de chauffage. Nous avons été reçus immédiatement par l'équipe de l'atelier. Stephane le chef d'atelier s'est chargé lui-même du diagnostic et de la réparation avec sympathie, professionnalisme et nous dirions même avec une grande empathie. Avec un accueil de la sorte on ne peut qu'oublier rapidement les désagréments de la panne. Un immense merci."

"Je suis très satisfait de l'équipe de Libertium Metz Sud et je remercie Monsieur MEZIANE qui à su répondre à mes demandes , merci également à l'équipe du magasin d'accessoires."

"Equipe dynamique, réactive.Un grand merci à Salah et à ses collègues pour leur accueil et leur professionnalisme"

"Un grand MERCI à cette équipe dynamique et professionnelle qui n'hésite pas à mettre tout en oeuvre pour apporter les solutions adéquates aux problèmes rencontrés. Que ce soit Salah qui de par sa pugnacité arrive à trouver l'introuvable en passant par Fabien qui n'hésite pas à partager son savoir faire. Oui, il existe encore des personnes altruistes qui font la différence entre clients et pigeons. La confiance se mérite et vous le prouvez à travers votre comportement. Vous avez la recette pour fidéliser vos adhérents. N'oubliez pas de la transmettre à vos stagiaires pour qu'ils puissent être capable d'assimiler cette conscience professionnelle. BRAVO et MERCI"

"merci encore à Salah pour trouver la bonne solution et pour ses conseils avisés pour changer la pièce défectueuse encore merci Mchel FARAGUNA"

"Grand merci à SALAH d avoir pris du temps pour le dépannage d un bouchon de réservoir d eau et des conseils. On y reviendrait volontiers mais nous ne sommes pas de la région. Merci à l équipe de Salah pour leur bonne humeur sans oublier la personne de l accueil du magasin qui a fait le nécessaire pour nous orienter vers le responsable SALAH. Bonne continuation à tous."

"Un message un peu tardif, mais merci à Mr Salah du service SAV pour son professionnalisme et son amabilité."

"5 étoiles méritées pour le SAV et tout particulièrement pour le service pièces détachées. Je ne suis pas vraiment réseaux sociaux, mais voilà quelqu’un qui mérite bien des éloges tellement il est investi dans ce qu’il fait. M. Salah se démène pour trouver la pièce recherchée, la pièce rare, introuvable ailleurs ou alors à des prix…  . Très pro, il vous recontacte personnellement dès réception de celle-ci et en plus, il n’est pas avare de conseils. Et le tout dans la bonne humeur et avec le sourire. Un grand merci à lui."

"Très déçu par le service après vente, aucun suivi des dossiers. Délai de résolution des problèmes à rallonge. Et je suis toujours en attente d'un appel depuis des mois.... Manque énorme de professionnalisme. Peut être que le responsable d'agence lira cet avis ?"

"Accueil plus que chaleureux l’équipe est super sympathique bien reçu bien renseigné ras nickel que se soit en vente en pcs d’accessoire ou en réparation tout est nickel !! Je recommande chaleureusement cette concession"

"Rien à dire, service après-vente au top. Lors de la livraison de mon VAN, il me manquait deux pièces dont le crique et, M. Salah MEZIANE m'a livré les pièces manquantes en quinze jours. Je vous conseille ce magasin, car leur idée première, c'est le client. Encore merci."

"Fabien est vraiment de bons conseils et très professionnel, l'ensemble de l'équipe est vraiment très sympathique, ça fait vraiment du bien d'être servi par une telle équipe ! N'hésitez pas !"

"Un service au top et une expérience client exceptionnelle ! Je tiens à féliciter toute l’équipe de Libertium pour leur professionnalisme, leur écoute et leur disponibilité. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec beaucoup de chaleur et de bienveillance, ce qui m’a tout de suite mis en confiance."

"Un cauchemar chez Libertium : un achat qui tourne au désastre Nous avons acheté un camping-car chez Libertium en juillet 2023 pour la somme de 63 500 €. Ce qui devait être une belle aventure s’est rapidement transformé en cauchemar. Pendant 15 mois, nous avons dû ramener le véhicule presque à chaque sortie pour des réparations liées à des fuites voir inondations à l'intérieur du véhicule ou des pannes électriques. Le camping-car a parfois été immobilisé pendant un mois entier. Le responsable a justifié ces problèmes en affirmant qu’ils étaient liés à la nécessité de réglages similaires à ceux d'une maison neuve. Une explication difficilement acceptable pour un véhicule censé être fonctionnel dès l’achat, surtout au prix payé. Malgré nos nombreux allers-retours pour tenter de résoudre les problèmes de fuites et pannes– que nous pouvons prouver par les documents d’intervention que nous avons conservés et les photos prises à chaque problème– Libertium n’a jamais réussi à les régler. En novembre 2024, après une énième fuite à l’intérieur du véhicule, nous avons décidé de lancer une procédure pour vice caché, considérant qu’il était impossible d’utiliser ce camping-car dans des conditions normales. Libertium a refusé d’annuler la vente ou de procéder à un remboursement intégral, nous proposant uniquement un rachat à 54 000 €, bien en dessous du prix d’achat initial. Fatigués par cette situation, nous avons accepté cette proposition amiable pour éviter une procédure longue et coûteuse. Cependant, nous avons été surpris de découvrir que presque immédiatement après la reprise, Libertium avait mis en vente le camping-car pour 59 900 €, soit 5 900 € de plus que le montant auquel ils nous l’avaient repris. Le responsable nous avait pourtant indiqué ne pas pouvoir le revendre plus de 54 000 euros d'où le montant de la reprise. Étant donné qu’ils n’ont jamais réussi à réparer les fuites malgré 15 mois et plusieurs interventions en atelier, il est difficile d’imaginer que le véhicule soit aujourd’hui parfaitement fonctionnel. Cette situation soulève de sérieuses questions sur la transparence et la qualité du service proposé. Si vous envisagez l’achat d’un camping-car, nous vous recommandons de bien réfléchir avant de vous tourner vers Libertium. Notre expérience a été marquée par de nombreuses déceptions et une gestion insatisfaisante des problèmes rencontrés."

"Suite achat camping car neuf ,lit pavillon hs le lendemain . Demande prise en charge par libertium ,puis plus rien plus de nouvelle du sav,5 moi écoulés... Dès lors que M.Asser prenne le dossier en mains tout c'est débloqué et le lit réparé bravo M.Asser. Merci aussi au nouveau responsable pour le dédommagement ."

"Le services des pièces détachés est vraiment super! J'ai eu plusiers fois affaire à Salah Meziane. J'ai commandé via lui des pièces de rechange pour l'extérieur de mon Camping Car Eura Mobil. Il est poli, efficace et très réactif. Je vous recommande les services de Libertium Metz Sud, car leur services sont bien meillieur que d'autres entreprises sous l'enseigne Libertium."

"Je ne laisse que rarement un avis mais ce message est particulièrement destiné à salah, le geotrouvetou de la référence impossible ... Quand professionnalisme, gentillesse, réelle volonté d aider sont au rdv, alors l issue est évidement positive et heureuse! Merci monsieur de vous être accroché à ce point pour réparer cette satanée poignée. Vous faites honneur à votre fonction si souvent decriée par quelques camping-caristes énervés. Merci encore...."

"Une équipe au petit soin pour mon camping car qui a eu quelques problèmes pendant les vacances. Tout à été réglé avec rapidité et professionnalisme. Merci à eux. Je recommande fortement !"

"Très bon accueil (le petit café était bienvenu par ce temps). Le service après-vente est à l'écoute et les réparations sur mon véhicule ont été faite avec soin. Je recommande cette enseigne."

"Depuis l’achat de mon véhicule de loisir, à Augny, je suis très satisfait de celui-ci et surtout de l’accueil, du sourire ainsi que le savoir vivre de l’équipe et son professionnalisme, et cela en amont de mon véhicule. Ils ont rendu mon rêve possible, merci à eux."

"Content de la prestation effectuée sur mon camping car. Étanchéité de 3 baies. Très bon travail,propre, rapide. Petit point négatif ,Attente une peu longue à la réception atelier car M. Stéphane était seul à gérer les clients et pas eu le tapis rouge non plus en arrivant avec le petit café qui va avec 😅"

"Très très déçu !!! par le service après-vente Nous avons acheté un camping NEUF !!; l'année dernière ! Et pas mal de soucis à chaque fois il faut le ramener ! après ça ne fonctionne pas, 😫ils doivent commander une autre pièce et ainsi de suite et le temps passe 😡 (nous faisons à chaque fois 100 kilomètre à nos frais) Ha !! pour vendre aucun soucis, bref Ras le bol 🤬🤬"

"Le lit de pavillon électrique de mon profilé étant bloqué en position haute, j'ai contacté la concession Libertium Metz-sud. Malgré un planning chargé et des effectifs de techniciens réduits en période estivale, le chef d'atelier a pu me trouver un créneau pour intervenir et résoudre rapidement le problème. Accueil, professionnalisme et efficacité : bravo et merci à Stéphane. De quoi repartir en vacances avec sérénité !"

"Nous sommes très satisfaits de nos passages dans votre concession. Un grand merci à Angelo pour son professionnalisme, et pour nous avoir aidé à prendre les bonnes décisions pendant ces mois d'hésitation.. Nous avons également très bien été conseillé au magasin accessoires. Une superbe équipe, conviviale et réactive. Je recommande sans hésitation"

"Bonne concession avec commerciaux sympas, boutique avec vendeurs sachant de quoi ils parlent, confiance envers le suivi SAV. Bonne mise en main du camping car."

"J'aimerais mettre 6*, super équipe, super accueil, Quand à Mr Sala, un vrai pro, cherche et se dévoue pour trouver une solution a nos problèmes techniques et toujours avec le sourire !! Rappel même pour savoir si sa solution dépannage fonctionne ! Incroyable d'efficacité. Un grand merci à lui et bravo à toute les personnes qui composent l'équipe. Et encore merci Sala M."

"Une équipe au top !!Tous très compétents, dévoués , professionnels au service et à 'lécoute du client ! Nous venons d'être livrés de notre CC d'occase et avons reçu un accueil formidable dans la joie et la bonne humeur générale !!!Je recommande vivement !!!"