Libertium Chartres Sud

"Très bon accueil à la concession Libertium. Le responsable est disponible, à l’écoute et prend le temps de bien renseigner. Large choix de camping-cars et profilés présentés. Visite agréable et professionnelle"

"Une seule personne à revoirr à la réception et surtout pas lui laisser prendre les vehicules des clients elle n'a aucune notion des gabarits des véhicules C car elle s'envoie le trottoir .C moi qui paie les pneus. Veillez m'excuser du commantaire . À bientôt"

"Accueil sympathique du Personnel. Un grand MERCI, pour le dépannage, sans RV,immédiat, rapide,entre 12h et14h,pour notre problème des eaux usées ,lors de notre trajet- vacances."

"Nous sommes clients Lubertium et nous allons de déceptions en déceptions. Quelque soit le magasin, le service et le professionnalisme s'arrêtent dès que vous avez acheté un camping car. Pour le suivi, les conseils et le SAV, il vaut mieux aller voir ailleurs."

"Très content du service fait pour mon Rimor Sarus 695. Problème avec la fixation des cadres de fenêtre moustiquaire/occultant ainsi qu'un écran de frigo replacé dans son logement et un divan mal fixé aussi. Rien a redire. Possibilité de faire un tour dans la zone pendant les réparations. Travaux fait assez vite"

"Équipes formidable et sympathique A recommander"

"Pose de climatisation rien à redire. Accueil agréable"

"Une concession qui sait s’occuper des clients même quand le véhicule n’a pas été acheté chez eux. Toutes mes félicitations à toute l'équipe et leur professionnalisme pour m’avoir dépanné la veille de mon départ sur une panne électrique due à un mauvais montage dans un pôle de préparation et une petite mention spéciale pour Christophe Vilain qui a vraiment compris mon problème !"

"Pris en charges rapidement , ns étions de passage sans rendez vous impeccable rien à dire , réception atelier , très professionnel , de plus accueil sympathique en atelier , merci"

"Bonjour, acheté un véhicule de 6 ans d occasion avec quelques choses a revoir car pièces en mauvais état( feux support de trappe, siège taché,douche qui ne fonctionne pas,joints collés ou défectueux,cassette toilette et compartiment sale, carrosserie abîmée . Le vendeur nous dit ce jour là, tout va être réparé,nettoyé et désinfecter ,nous avons ce qu'il faut dans nos ateliers !!!! Quand nous récupérons le CC 3 semaine plus tard, les pneus sont cirés ,le sol lavé,le robinet de l évier changé,une bouteille de bienvenue sur la table. ET LE RESTE!!!!!!! IDENTIQUE À NOTRE PREMIÈRE VISITE 😱. RIEN !! n a été revu,tout en l état d origine,la personne qui nous fait faire le tour du véhicule ne sait même pas où est la pompe !!! nous informe du fonctionnement de la TV.... Semble ne pas connaître le véhicule. Comme ,nous demandons à ce que le véhicule soit revu,il est repris a l atelier ,nous attendons et a midi ,on nous dit le véhicule est dehors sur le parking, voici les clés. Juste le phare avant droit a été poli car il était un peu opaque. Tout le reste n a pas été fait. Depuis nous les relançons toute les semaines et a ce jour nous attendons un rendez vous d atelier pour corriger tout ce qui doit l être. Pas réactifs, marchands de rêves, beau parleurs!!!!!!! De la poudre au yeux et des ronds de jambes pour l acheteur . Dommage que ce système ne permette pas de mettre des photos,ça vous aurait donné une idée plus précise de notre désarroi 😵‍💫😡. DÉÇUS, DÉPITÉS, OUTRÉS qu'un achat en concession soit aussi décevant."

"Concessionnaire très commercant, compétant et toujours bien reçu"

"Vanne d'eau grise défectueuse Depuis plusieurs mois sur un ADRIA SPB+ de 2024 Je me suis déplacé pour la garantie en février 2025 pour changement du système! Après 3h d attente on me dit qu'il manque des pièces !! Déplacements pour rien 120kms !! Attente des autres pièces 2mois ! Les pièces arrivent début Avril mais je ne suis pas prévenu !! Alors que je suis partis le 18-04 Espagne Portugal obligé d aller dans les campings pour douches et vaisselles! Alors que ça aurait pu etre fait avant que nous partions!! Même pas de geste commercial ! Je reviens pour la suite des réparations début Juin. J'espère que ça va être bon ce coup si ? Pas satisfait du tout !!"

"J’ai confié mon véhicule à cette concession pour le remplacement du skydome. Résultat : une malfaçon flagrante. Le travail est bâclé, non conforme, et a causé des problèmes sérieux sur mon véhicule (fuites, etc.) Je ne recommande pas cette concession."

"Concessionnaire avec du personnel nul pour vendre aucun problème quand au SAV on vous rappel jamais il faut avoir le temps d attendre qu on vous répondent nous avons pu résoudre un problème au bout de 2 ans pour des petites pièces et le camping car est rester 1 mois dans leur atelier et j en passe je déconseille à fuir"

"Personnel souriant est très accueillant"

"Merci à Corinne pour son accueil chaleureux, son professionnalisme qui me rappelle l’accueil et le sérieux dans certaines concessions de voiture dites « de haute gamme » … Nous avions apprécié le personnel technique au moment de l’achat et des entretiens… voilà une belle chaîne professionnelle. Dans quelques semaines le contrôle technique, nous l’aborderons donc dans les meilleures conditions.Encore merci …"

"Un grand merci à Pascal VERVAEGHE pour son accueil et sa compétence technique. Client de Libertium au Pontet (84), nous avons particulièrement apprécié ce service et surtout la gentillesse, disponibilités et compétences de Pascal. Encore merci. Marie-Pierre et Jean-Marc VIncent."

"Super accueil et disponibilité. Très bon travail. Merci pour tout."

"Le monde de la pièce détachée est pas simple pour les camping cariste , Thiffanny en est consciente est fera le maximum pour vous répondre favorablement à vos recherches Elle n’hésitera à relancer ses fournisseurs et vous tiendra informé sur l’état d’avancement Le groupe Libertium devrait suivre l’exemple pour son système Qualité"

"Merci à Tom TACHAT pour son professionnalisme et sa gentillesse. Lui et son équipe ont été très réactifs à mon problème de démarrage et m'ont permis de prendre la route dans de bonnes conditions."

"Très bon accueil et écoute sur nos demandes solutionnées."

"Acceuil des plus sympa. Toujours bien conseillé"

"Accueil parfait, très content des explications pour la livraison du camping-car. Plus qu’à partir !!!"

"Accueil parfait. De bons conseils de la part de Christophe le chef d atelier. Du professionnalisme indéniable. Tout le personnel est à l écoute et nous renseigne et accueille avec le sourire. Je conseille vivement."

"acheter un camping car d'occasion à 60 000€ vendu avec un grave problème électrique, m'empêchant d'avoir l'autonomie à l'arrêt après nombreux kilomètres et qui décharge ma batterie moteur sur le 220v, un sav qui ne répond jamais et atelier qui laisse partir un véhicule dans cet état, branché sur le 220v le jour de la vente, l'électricité refaite avec les marques eza vendues par leur partenaire Narbonne Accessoires, un soi-disant suivi du véhicule par la boutique, mais personne ne sait chez eux qui a remplacer l'électricité neuve du véhicule, mon Esterel est bloqué en panne de batterie et m'empêche depuis le jour de l'achat d'en profiter, obliger d'annuler un périple avec au Maroc cet hivers !!! livrez le 16 novembre 2024, je comptabilise depuis un peu plus de 1000km en plus au compteur, en passant par les Landes une 15aines de jours 24/24 au même air pour avoir de l'électricité et du chauffage, une nuit sans électricité à l'aventure et je vais pour démarrer le matin plus de batteries moteur en plus de m'être caillé toute la nuit, galérer à trouver des câbles et un autre véhicule, pour aller rentrer moi à Toulouse en panne de batterie sur un parking surveillé depuis c'est la loose, 60 000€ 78000km de 2012 à ce prix là, j'ai vraiment l'impression d'une d'avoir pris douille en plus d'être pris pour une andouille!!!"

"Personnel très aimable, compétent,! Chef d'atelier, mécano ainsi que les secrétaires ! Je vous les recommande !"

"Ravi et merci à Jonathan pour son accueil et ses explications pour notre petit benimar .super sympathique"

"Lieu très agréable, un large choix de véhicules et de très bon conseil de la part des commerciaux ! Je remercie particulièrement Mr.TACHAT pour ses conseils très précieux. Merci à vous !"

"Bonne présentation, personnel attentif, soucieux de bien faire. Satisfait de la livraison"

"Très bon accueil et très bonne présentation. Notre conseiller Jonathan nous a vraiment détaillé les différents postes, très aimable, avec le sourire et très patient. Très bonne équipe, tant au niveau accessoires, que administratif et bonne ambiance à l'atelier Merci à toute l'équipe Nous sommes satisfait de notre livraison."

"totalement satisfaits de l'accueil du vendeur .Toujours pret à satisfaire les demandes du clients dans la limite de ses possibilitées. Très bien conseillés pour la livraison ce jour de notre fourgon."

"Un excellent professionnel qui connaît son métier et qui est à l’écoute.Merci pour les réparations ce fut un plaisir d’échanger avec vous"

"Dépannage immédiat,rapide et gratuit effectué par le chef d'atelier. Merci à lui pour sa compétence et sa gentillesse. De plus nous repartons avec de précieux conseils Encore un grand merci"

"Bonjour, Ayant acheter un camping-car cette année, j’ai été satisfait du parcours que j’ai pu avoir avec les équipes. Malgré le retard de livraison, compliqué d’avoir des dates précises mais cela venait du constructeur directement. Pascal responsable magasin, est vraiment très pro. De très bons conseils sur le matériel à avoir. Il ne va pas vous poussez à la consommation mais plus tôt vous dire l’essentiel et vous orientez vers le matériel qui vous conviendra. Merci encore !! Bonne journée"

"après 3 campings car achetés dans cette concession nous nous sommes entendus dire après avoir cassé un feu arrière gauche , nous ne faisons plus la marque nous ne pouvons rien pour vous ,bonjour le service client ! normalement sans faire la marque je service après vente doit être assuré. Dorénavent nous irons voir ailleurs."

"Très déçu de l'accueuil. Avant tout ,très difficile de joindre le conseiller commercial par téléphone, et par mail, réponse au bout de 4/5 mails nous renvoyant vers la secrétaire commerciale. Dommage que Mr F.M .ait quitté la concession. Puis: RDV à 11h pour la livraison de notre camping car. Arrivés à 11h moins10 (450 kms de route) le conseiller commerciale étant au téléphone ne prend pas 30 secondes pour nous installer et nous faire patienter, donc on attend debout dans le magasin d'accessoires (si on voulait faire des achats supplémentaire). au bout de 20/25 mns, monsieur T.T. ayant raccrocher, vient enfin nous dire bonjour et nous accompagne au véhicule nous disant: - je vous envoie un technicien. Au bout d'un bon quart d'heure le technicien arrive, nous explique quelques trucs que nous connaissions déja (c'est notre troisième Burstner) par contre on lui demande le fonctionnement de la télé connectée, ne sait pas et nous renvoie sur la notice (notice tout en allemand), le tout facturé 99€. Avec tout cela, la pauvre secrétaire commeciale, Marine, très professionnel et très agréable,nous fait toute la partie administrative et quite son poste pour sa pause déjeuner avec beaucoup de retard, le signale à Mr T.T. en nous raccompagnant vers la sortie. Ce dernier, assis dans le salon prenait sa pause déjeuner, c'était bien l'heure, avait la bouche pleine et ne nous a pas vu en compagnie de Marine qui lui demandait un delais pour sa pause à elle, nous a laissé partir sans même un au revoir ce qu'il regrette.Je trouve cette attitude indigne d'un conseiller commerciale . Je pense que lorsqu'on investi plus de 80000€ on a droit à un autre accueuil. En conclusion je ne dirais pas que Mr T.T. est un monstre ou un incapable non, je dirais simplement qu'il y a un effort à faire au niveau de l'accueuil de sa clientelle même si nous ne sommes pas ses clients directes et qu'il a beaucoup d'autres problèmes a régler. Merci d'avance pour les clients à venir. PS: j'espérais une enquéte de satisfaction pour m'exprimer mais en vain, j'aurais préfèré."

"Merci à Hicham et au chef d atelier pour avoir identifié rapidement la panne et la réparation dans des délais tenus, là ou leurs confreres nous ont fait perdre notre temps, le tout en gardant le tarif raisonnable au vu de la quantité d heure de mains d œuvre requises."

"Top!!!!! Enfin un réparateur de camping-car digne de ce nom. Hyper disponible, ultra compétent et très sympathique. Un grand merci a vous et votre équipe. Je vous recommande a 200%"

"Très bon accueil, grand choix dans le magasin, personnel compétent"

"Nous avons été très bien accueilli par Frédéric qui a pris le temps de nous aider alors que nous n'avions pas rdv et que nous étions de passage pendant notre trajet pour les vacances (pas client), pour essayer de régler notre problème de chauffage de l'eau sur notre fourgon. Merci à lui et son équipe !"

"Départ en vacances ce jour nous nous sommes arrêtés dans cet établissement à cause d'une panne de frigo.. Excellent accueil, prise en charge rapide et efficace. Personnel agréable, à l'écoute et très compétent. Nous recommandons en toute confiance. Sylvie et Frank TYLSKI"

"Très bon accueil, à noter le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe de vente et plus particulièrement du vendeur Tom pour ses nombreux conseils. Grâce à eux, nous allons pouvoir profiter de nos vacances pleinement ! Je recommande"

"Nous avons reçu un très bon accueil de la part de monsieur Montigny, très professionnel, disponible et bienveillant. Une équipe sur laquelle nous avons pu compter. Un chef d'atelier très consciencieux. Respect des délais. Une totale satisfaction. Merci"

"Depuis deux ans que nous sommes client, nous sommes très satisfait de cette concession et de toute l’équipe très à l’écoute, après quelques déboires sur les routes, toujours dépanner par téléphone, Et quand on vient à la concession ils prennent toujours le temps de nous écouter. Toutes nos demandes d’intervention ont été très satisfaisantes. Encore merci à toute l’équipe en particulier à Christophe, le chef d’atelier et Tom Tachat Commercial qui nous a trouvé notre nouveau Camping Car."

"Sentiment globalement très positif sur l’accueil, la prise en charge et le travail fait sur le fourgon. Cependant n’était il pas possible de changer la serrure de la porte latérale à titre préventif? En effet la porte s’est correctement fermée lors des tests, mais j’ai été bloqué 2 fois en un mois par cette porte qui refusait de se fermer (problème mécanique) et j’ai dû faire appel à l’assistance de mon assureur la seconde fois. Dans un mois je part en vacances et je vais angoisser de me retrouver au fond d’une vallée alpestre avec la porte latérale qui restera ouverte…."

"Un responsable commercial accueillant et très professionnel. Pascal nous a bien guidé sur nos achats et donné les meilleurs conseils par rapport à notre projet. Nous sommes très satisfaits! Un chef d'atelier avec une équipe à la hauteur et à l'écoute des clients. Excellent service !"

"Nous avons connu cet établissement par l'intermédiaire de nos amis. On cherchait une caravane à acheter pour partir en vacances cet été avec ma famille pour partir sur la côte atlantique et on a pas été déçu ☺️. D'une part, par l'accueil chaleureux de toute l'équipe mais aussi par leur écoute. Ils ont pu répondre parfaitement à nos attentes et nous conseiller sur certains modèles qui étaient en exposition. Il propose également tout plein d'aménagement sympa pour équiper notre caravane, petit coup de coeur perso pour les sièges d'extérieur 🥳 🏕"