Hunyvers Sublet

"Merci à Rony et Audric pour leur accueil et professionnalisme."

"Vendeur très professionnel. Écoute et conseils avisés. Très polis. Pour la livraison le conseiller à été très professionnel également et de bons conseils. Le secrétariat est également très compétent. Je recommande cette agence."

"Au top du premier contact à la livraison du véhicule ! Merci à toute l’équipe"

"Avis mitigés, fourgon livré avec du retard, des manques problèmes. Aucun geste commercial plusieurs mois de relance pour arrivée a tous réglé...."

"Je recommande les yeux fermés le commercial Ronny Garcia, qui nous accompagne avec justesse tout au long de notre première acquisition. Il sait se rendre disponible et répond avec pertinence à nos questions de grands novices dans le milieu. Toujours agréable et serviable, c'est un réel plaisir de l'avoir comme interlocuteur d'Hunyvers. Un grand merci à lui !"

"Pour le remplacement de notre camping car de Mickael responsable commercial à Basile pour la livraison en passant par Christelle pour l administratif nous n'avons rencontré que des personnes très agréables et competentes."

"A croire que ce n’est plus une concession mais un centre de formation !! Nous avons acheté un camping car Hymer il y a 15 ans et lorsque nous voulons une pièce détachée, ils n’assurent plus le suivi et nous envoient à St-Etienne. Depuis que l’ancienne équipe est partie, plus rien n’est comme avant. Nous sommes allés plusieurs fois à la boutique et celle-ci est toujours fermée il y même personne dans le bureau. Bien dommage mais c’est honteux quand on dépense plus de 80 000€ dans un véhicule on s’attend à un peu plus d’attention."

"Nous habitons en charente, nous avons acheté notre camping car à la concession de Lyon, nous avons été en relation que par téléphone, personne de confiance nous sommes content de notre camping car car nous l'avions vu que par vidéo. Livraison dans les délais, accueil chaleureux avec une boîte en cadeau de produit régionaux. Merci hunyvers, je recommande"

"Nous avons été très bien reçu, le vendeur très sympa et nous a bien renseigné. Nous avons fait affaire. Je les recommande"

"A fuir vendre oui service après vente 0 camera de recul qui ne fonctionne pas verrin electrique porte latérale idem vendeur soit disant en formation envisage nouvelle achat mais dans une autre concession"

"Nous avons récupéré notre fourgon aménagé aujourd'hui. super contents ! tout s'est très bien déroulé, aucun couac. Commercial efficace et très sympa, présentation du véhicule très pro, et le côté administratif parfait également, excellent accueil de toute l'équipe. Nous n'avions même pas vu le véhicule avant de l'acheter mais pas de mauvaise surprise ! Je pense qu'on peut leur faire confiance..."

"Je recommande cet établissement. Pour l'achat d'un fourgon aménagé , le commercial a géré la présentation, la commande,le délai de livraison avec un grand professionnalisme. Très sympa, chaleureux, tout c'est passé à merveille. Un grand merci à Ronny"

"Bonjour . Superbe expérience je recommande +++ . Ronny le Vendeur est exceptionnel dans l'accompagnement du début et jusqu' a la livraison de notre camping car d occasion ,attentif à nos demandes à su nous conseiller au mieux par rapport à nos besoins . Merci aussi à toute l' équipe de l' atelier super sympas et professionnel ."

"Bonjour, concessionnaire à fuir. Nous avons acheté un Rapido neuf en 2021 et n'avons que des problèmes. Le dernier en date le bac à douche est fissuré et Hunyvers et Rapido refuse de prendre en charge même partielle cette réparation."

"Bonjour: Rendez vous du vendredi 24 novembre pour un SAV, concernant le changement de la bonde de douche, sur un camping car Bénimar. Accueil parfait de Marie et Océane, et aussi de Oualid qui a pris son temps pour nous expliquer la complexité de cette réparation, sans promesse de récupérer le véhicule. Il nous a rendu le véhicule, environ 1 heure après. Oualid est super compétent, et un conseil: conservez ce technicien, car on en trouve pas à tous les coins de rues, des personnes comme cela. Très professionnel et très sympathique, très rapide et très efficace. Une valeur sure. Quand à Marie et Océane, ce sont aussi des valeurs sures, et l'accueil dans une concession, c'est primordial. Donc, sur cette intervention, rien à redire, et merci de féliciter et d'encourager les 3 personnes concernées."

"Bonjour à l équipe de Hunyvers, Ronnie a su prendre en compte nos demandes et répondre à nos questions pour notre achat. Il a tout fait avec son équipe de l atelier pour qu on le récupère avant la date malgré des délais de livraison de pièce important. Dominique nous as parfaitement expliqué l utilisation du van surtout que c est notre premier achat. On remercie toute l équipe pour votre accompagnement dans notre achat. G.LAVERGNE BERARDI"

"Nous les avons appelés la veille du 1er novembre, suite à un problème d'essuie-glace. Notre interlocuteur nous a répondu oh la la, ça va être complique ! Il va falloir que je commande le matériel, il va y avoir du delai ! Je regarde et je vous rappelle. Promesse non tenue. C'est une concession qui ne s'intéresse qu'à la vente et à ses clients. Image particulièrement négative pour le savoir de la marque Le Voyageur."

"Le délai de prise de rendez-vous pour les réparations est vraiment très long mais une fois que le véhicule est pris en charge par vos services c est le bonheur! Écoute, patience, interventions parfaites, réelles compétences de votre technicien Philippe qui en plus a un très bon sens du relationnel. Nous avons eu affaire à lui déjà deux fois, nous apprécions sa franchise, son honnêteté et son savoir faire. Merci beaucoup Joëlle Larose"

"Monsieur le Directeur, Le 19 mai 2023, j'ai acheté et fait monter dans votre atelier un porte vélos Van Bike 2 sur mon fourgon. Le câble d'alimentation pendouille à l'arrière du pare-chocs, à l'extérieur. La main d'œuvre est facturée 384 euros. Un électricien auto m'affirme que ce montage n'est pas conforme avec la notice et je veux bien le croire. Nonobstant l'aspect inesthétique, pouvez vous me dire ce qu'il en est car je crains d'arracher le faisceau. Merci. La photo atteste du travail ou du bricolage.. (au choix) effectué !!!! Pour voir la photo : affichez l'avis en plein écran puis cliquez sur la pastille verte B"

"Rarement vu un tel nivaux incompétence 2400€ de reparation pour se rendre compte leur meilleur outil de travail est le double face vous n etes qu une bande de voleur a fuire ne merite pas que l ont depense un centime chez eux"

"Rdv pris à l'atelier pour signaler certaines difficultés affectant notre camping car Chausson-Ford. Nous avons été pris en charge par un technicien particulièrement disponible et très pédagogue qui nous apporté toutes les réponses à nos questionnement. Il nous a tenu au courant des travaux effectués et effectué l'essai du véhicule. Nous sommes très satisfaits et n'hésiterons pas à le solliciter en cas de besoin. Un grand merci à Felipe Ferreira Philippe Theurey"

"Un projet abouti hier 25 Mai en récupérant notre camping car Adria d'occasion, un projet mené de main de maitre avec Pierre Emmanuel, conseiller très attentif à notre attente et avec sa jeunesse a su nous accompagné et nous informer de tous les avantages de notre achat. On recommande sans problème, allez-y....de même nous avons apprécié la disponibilité de la personne qui nous a accordé de son temps pour nous expliquer le fonctionnement de la partie cellule. Enfin merci à Chrystelle pour la partie administrative."

"Bien reçu, bien renseigné, Ras 👍 Première halte à sennecey le grand devant le musée SAS après la réception de mon challenger 270, un grand merci aux deux techniciens qui m'ont briefer pendant 2 Bonnes heures, merci à vous deux, accueil chaleureux par Christelle avant les techniciens, merci beaucoup"

"Nous avons reçu une invitation tel. pour l'inauguration de la nouvelle marque nous précisant qu'il y aurait une tombola un accueil une présentation etc etc...Nous y sommes allés et absolument rien aucun bonjour, aucun renseignements sur les CC, des boissons traînaient sur la table avec des olives mais ce n'est pas notre genre de se servir sans y être invité . Nous avons fait 150 km pour rien. Nous avons rencontré un autre couple qui en venait aussi et qui comme nous regardait sur une autres concession et qui ont eu la même expérience."

"Bonjour, nous avons été très surpris et content du changement qui s'est opéré depuis la reprise par hunyvers. Je voudrais surtout citer 2 personnes du service technique à qui j'ai eu affaire dernièrement, la personne de l'accueil (désolé je n'ai pas son nom) ainsi que Philippe de l'atelier. Merci et"

"Ayant été invités par message téléphonique pour la porte ouverte de ce samedi 28 avril 2023, nous nous y sommes rendu cet après midi espérant gagner des cadeaux autour d'un verre tout en regardant ce qu'il y avait en rayon. Et bien après un grand bonjour à tous aucun retour pas un bonjour en retour pas un regard. Nous sommes donc repartis vraiment déçus alors que par le passé nous avions trouvé l'équipe sympathique... Nous habitons à 70 km et sommes très déçu de cet accueil ou plutôt du non accueil."

"Bonjour nous sommes venus pour la journée découverte et formation . Corentin de chez Antares à été Formidable 👍😊 par contre on nous avait promis une loterie un concours photos et des remises sur le magasin rien de tout ça ! un vrai flop heureusement il y avait une collation pour notre chagrin. Je pense que l'organisation a été raté. Dommage car nous sommes toujours très satisfait De vos services et du SAV .Bonne fin de journée .Mr BESNIER et Mad BLANCHARD ."

"Bonjour, mon problème: mon frigo ne fonctionnait pas sur la batterie dans mon camping car.Le technicien Jean a trouvé la panne, c'était le fusible 25 situé derriere la carte. Je tiens à féliciter Jean pour son accueil sympa et très professionnel et très compétent. Merci Cordialement"

"L'accueil téléphonique par Marie, est très professionnel. On arrive sans RV pour une panne électrique, sur du matériel monté dans une autre concession, nous ne sommes pas client.... et pourtant le technicien Tarak et ses collègues se penchent sur le problème et font tout leur possible pour nous dépanner. Merci pour votre accueil. Adresse à conserver."

"Achat de notre camping car en avril 2022, l engrenage du store banne a cassé pendant nos vacances, Philippe du service entretien a changé le store complètement, il a trouvé une panne du feu arrière et changé tout ce qui ne fonctionnait pas à la perfection ! Merci à vous !"

"Super accueil de la secrétaire, le technicien DAVID une personne très agréable, et très professionnelle. Nous avons acheté un camping-car et le service après vente gérer par les personnes mentionnées ci dessus, sont formidables. Très bonne équipe je recommande vivement. BRAVO"

"Bonjour . Je suis très satisfait du service technique .très content ils m ont dépanné immédiatement alors que je suis arrivé quasiment a une demi de la fermeture et c était la première que j y allais un grand merci à l équipe . La dame a l accueil est très accueillante très sympathique . les techniciens sont très accueillants très professionnelles. prennent le temps de vous répondre aux renseignements que vous avez demandé .. désormais je reviendrais sans hésitation en cas de problème . Bon perso J espère pas en avoir quand même 😢. Mais au cas où c est t on jamais .."

"Concessionnaire à fuir, services déplorables. Nous avons acheté un véhicule d’occasion, récupéré après 5 semaines sans qu’aucun entretien n’ai été fait, véhicule sale, pompe à eau hors service, manque lyre pour le gaz que l’on nous envoie et qui est périmée, pas d’identification poids lourds, plus de télécommande tv… Leur livraison véhicule et SAV ne sont accessibles qu’aux heures de bureau et ferme à 17h donc pas possible de s’y rendre sans devoir prendre une demi journée de travail. Vraiment pas professionnels du tout."

"Venu pour un test d étanchéité, on me dit que tout est ok. En regardant le test un peu plus tard je m aperçois d un chiffre en rouge avec mention « à surveillé » sans localisation clair. Après contact avec eux ils me dise que c étais à moi de demander où cela se trouve. A fuir à tout prix."

"Service apres-vente déplorable! Mon dossier date de novembre 2020 avec une prise en charge en septembre 2021 pour passer des éléments avant la fin de la garantie. Depuis il manque toujours des pièces notamment un bandeau led défectueux. On vous dit qu’on vous rappel j attends toujours! Que ça soit madame Garlet ou la nouvelle même incompétence! au magasin ou à l atelier on ressent ce manque de professionnalisme. Vous allez me dire qu’il manque du personnel mais juste prendre en considération les clients serait déjà une bonne chose."

"Bonjour j'espère que quelqu'un va lire ce message, je suis fort mécontent de vos services. Après avoir attendu mois une pièce qui n'est jamais arrivée, pièce extrêment rare qui est un feu stop de rapido de 2009 !!!! j'ai demandé le remboursement de mes 25€ versés, et j'attends une fois pas de sous dans la caisse, une autre fois pas le temps de s'occuper de moi, et ensuite on devait me joindre par téléphone, cela fait 1 mois et demi. je n'ose imaginer les suivis des autres demandes plus importante que moi bonne journée. Début mars 2022 je suis passé et enfin j'ai été remboursé non sans mal, il a fallu que je me fâche, car il me demandé encore d'attendre et de passer par la compta, heureusement certains lisent leur mail. Bien content de n'être plus sur la région lyonnaise et d'avoir besoin de leur services. J'espère que dans ma nouvelle région j'aurais un peu plus de compétences, et que certains ne sont pas là juste pour vendre"

"Bonjour, j'ai appelé 2 fois pour avoir un rendez vous SAV garantie... 2 fois on m'a dit que je serai rappelé... Et toujours rien... Vendre c'est bien, mais offrir un service apres vente de qualité c'est encore mieux. Je vais contacter chausson pour leur faire par de ce fait."

"Personnellement nous avons décidé de changer de concessionnaire pour le suivi de notre Camping car acheté au salon 2018 de St Priest malgré que nous soyons enchanté de notre véhicule malgré les 9 mois d’attente. Par contre la remise du véhicule a été bâclé, l’employé n’avait pas l’air de bien connaître... Nous avons eu besoin de les contacter pour des malfaçons: les vérins des portes des placards et la serrure de la porte de la cellule qui ne verouillait pas et à part la ”réceptionniste” personne de disponible et la phrase que nous avons entendue à mainte reprises ”je prends le message il vous rappelle avant se soir...” et jamais de retour, jamais de réponse à nos mails également pour finir nous nous sommes déplacé et fait constater. Les pièces ont été commandé mais à l’arrivée ce n’était pas les bons modèles bref nous avons eu bien du mal pour arriver à ce que les réparations soient faites depuis l’équipe a changé, à l’atelier l’employé avait l’air compétent et très sympathique mais tjs problématique dès que nous devons avoir un contact... nous avons trouvé un autre concessionnaire qui nous convient parfaitement avec une équipe disponible er réactive. Christine et Philippe"

"J’ai eu un souci avec le robinet ainsi que la vanne du truma qui évacuait en permanence l’eau, ne se refermait pas. Bien reçu, rapidement, afin d’identifier la panne dans un premier temps. Étant venu sans RDV, pas possible de réparer à l’atelier car pas de place, mais prêt d’outils puis encadrement afin de changer moi-même. Du coup, j’ai pu partir en week-end."

"Bonjour, Nous sommes particulièrement contents des services de l'équipe Sublet Ypo Camp. Nous avons acheté un van aménagé. Nous avons insisté pour réceptionner notre Van au plus vite afin d'éviter d'attendre le déconfinement. L'équipe a fait le nécessaire pour répondre à notre demande. Par la suite nous avons eu besoin de les faire intervenir sur le van. Ils ont également étaient présents. Comme ce n'est que dans la difficulté que l'on peut vérifier le professionnalisme et la bienveillance d'un interlocuteur, nous sommes tout à fait satisfaits et ne pouvons que recommander cette société sans retenue."

"4 mois que nous attendons que notre véhicule NEUF soit utilisable. Il avait été abîmé lors des essais dans la concession, tout devrait être fait depuis le mois de juin mais les pièces ne sont toujours pas commandées, malgré nos nombreuses relances c’est inadmissible !!! Malhonnête et incompétent, un conseil allez ailleurs, n’importe où mais ailleurs"

"Commande et livraison du véhicule neuf dans les délais en Mars 2019, affaire très bien gérée par le vendeur. C'est après que ça se complique: - Copeaux et bout de fils un peu partout dans le véhicule neuf suite à l'installation d'attelage et télé/sat, c'est très négligé. - 1ere visite cellule en février 2020, le véhicule nous est restitué dans la ruelle derrière, lanterneaux et vitre chauffeur ouverts sous pluie battante, 2 roues dans la boue, c'est à nouveau très négligé et désagréable. - Je remets le même jour en Février un chargeur claqué sous garantie des 2 vélos électriques acquis en boutique accessoire. Nous sommes en août, 6 mois plus tard toujours rien si ce n'est quelques explications vaseuses la faute au Covid ...ben voyons, j'ai surtout compris que ces vélos seront inutilisables dès que le 2eme chargeur dédié rendra l'âme, demain peut être. La Mise en Demeure ne va plus tarder. SAV et garantie bidon. Quand on lit les nombreux avis négatifs sans réponse on comprend vite qu'ils s'en foutent...tant que le marché est provisoirement porteur. Moralité...plus jamais. Auvent et alarmes ont depuis été installés ailleurs proprement et sans soucis, il en sera de même à la rentrée pour le climatiseur, pour les visites annuelles et dans 2 ans pour le prochain véhicule."

"Comme bien d’autres, je témoigne le mépris total du client concernant le SAV. Camping-car acheté neuf dans cette concession il y a un an, je les ai contactés par mail à 3 reprises depuis mi mai au sujet de problèmes techniques récurrents (question qualité et fiabilité, Hymer ne vaut pas sa réputation ni son prix...) et aucune réponse. Je les au avertis lors de mon troisième mail qu’une troisième absence de réponse leur vaudrait un avis Google, cela ne les a pas fait réagir ; voici donc une société qui se moque de sa réputation autant qu’elle se moque de ses clients. A fuir!"

"Bonjour, Est il possible d'avoir un appel du SAV ? Nous avons récupéré un véhicule neuf le 24/06/2020, avec des accessoires non conformes à notre commande (de gamme inférieur à ceux notés sur le bon de commande, ou inexistants) et des disfonctionnements sur certains éléments du fourgon. Nous avons signalé ces problèmes très rapidement dans les jours qui ont suivi. Nous devions être pris en charge cette semaine avant notre départ vendredi, sachant que nous habitons à près de 150 km de la concession... Or, nous attendons toujours de vos nouvelles et n'arrivons plus à vous joindre sur ce sujet. D'avance merci. Bien cordialement. Mr Benoît BOURGEAIS PS : avis sur la remise du véhicule : Rendez vous fixé à l'avance. Noys sommes reçu très agréablement par Alyssa. Nous attendons ensuite un peu moins d une heure pour récupérer le véhicule. Durant les 3 heures que nous avons passé là- bas, personne ne nous proposera ne serait ce qu un verre d eau...( sauf un jeune et sympathique agent technique qui passait l aspirateur dans des véhicules proposera à mon fils de lui remplir sa gourde au vu de la chaleur) alors qu à la signature du bon de commande c'était limite champagne et petits fours lol. C est un détail, on sait s occuper de nous nous même, mais c est étrange d avoir peu de considération envers les personnes qui viennent récupérer leur véhicule."

"Achat parfait . Explications claires . À la livraison ce fut rapide mais bon... ce n’était pas notre premier Cc... 6mois après pb de fusible et 1ère intervention mais le pb est toujours là . La prise en charge et le soin mis à trouver une solution nous ont paru un peu light. Je verrai à la prochaine intervention mais marre de faire 170km pour rien ! Le service après vente est sympathique certes mais j’attends des résultats positifs ..."

"Mes grands parents y ont été pour un problème de bruit persistant dans la carrosserie à trois reprises !! Problème encore, ils partent en voyage et pas de télévision, antenne non conforme ! Ils décident de laisser le véhicule pour qu’il voit le problème et cerise sur le gâteau en sortant le véhicule du garage un employé le raye !!!! Ils habitent à 150km de votre garage ! C’est une honte ! Le commercial n’est pas mieux ! Il vend son véhicule et dès qu’il y a un problème il fuit ! Il demande 400€ pour une antenne sans nous prévenir lors de la vente que l’antenne ne passerait pas partout ! Aucun geste commercial ! HONTE !"

"Bonjour, je prends lecture des notes déjà publiées, en ce qui me concerne, sincèrement, je n'ai rien à reprocher à Ypocam Sublet pour le Cc qui m'a été livré dans les temps et à priori conforme à la commande, bon accueil de Richard, il trouve toujours une solution à répondre favorablement malgré le flux de clients. L'atelier semble être très professionnel. Pour moi, c'est parfait."

"Heureusement que le reste de l’équipe assure ! Il est quand même improbable de voir un membre de l’équipe d’une surface de vente de produits de loisirs agir d’une telle manière ! Après enquête , voir une responsable parler aussi désagréablement aux clients et « jeter » ses collègues en face des autres clients est preuve qu’elle doit sûrement changer de métier !!!! Heureusement que le reste de l’équipe rattrape l’ambiance et le ton donné car sinon il y a de quoi fuir l’espace de vente ! Il y a sûrement quelque chose à revoir par la direction ....."

"Visite chez ce concessionnaire pour récupérer notre véhicule acheté neuf ici, il ya 5 ans (contrôle étanchéité et petite intervention frigo) : très positif de ce point de vue, technicien très sympathique et compétent. Cependant nous voulions nous renseigner pour changer notre véhicule . Nous regardions les véhicules neufs à la recherche d'une implantation précise. Malheureusement, je pense que nous avons dérangé le vendeur, qui nous a conduit vers un modèle d'occasion sans même se donner la peine de l'ouvrir ! Je pense que notre prochain camping car (le 6ème) viendra d'une autre concession !"

"Belle adresse à recommander les yeux fermés ! Nous y avons trouvé notre bonheur (et pourtant, nous sommes difficiles !). Le choix est vaste et le personnel est très pro et de bon conseil. Les prix sont attractifs. Côté SAV, rien à redire ! Ils sont très réactifs ! Félicitations à toute l'équipe... Nous faisons bonne route grâce à vous :-)"