Hunyvers Bourges-St Germain du Puy

"Venu ce jour pour un dépannage , je tenais à mettre 5 étoiles largement mérité pour Étienne . Merci a vous et bon courage"

"Pour vendre excellent et surtout recevoir les virements parfait. Les problèmes est le SAV et la facturation Maintenant les factures de travaux sont HT ( problème logiciel...) Mon assurance pas contente et moi bien plus"

"Que se passe t il dans cette concession? Client chez eux depuis 10 ans, 2 véhicules achetés, toutes les révisions faites chez eux sans problèmes, sauf que depuis un peu plus d'un an, impossible de faire effectuer un dépannage sans avoir un rendez vous plusieurs semaines après. Début juillet avant de partir, tableau de contrôle de mon frigo ne s'allume plus. Réponse par telephone: il faut changer le tableau et peut être une carte mais pas avant septembre. On ne me demande même pas de passer pour faire un diagnostic. Alors qu'après avoir pris contact avec le fabricant, il me donne adresse et téléphone d'un dépanneur sur ma route que j'appelle et laisse un message. Il me contacte vers 20h30, me fait faire une manipulation sur un branchement et ça marche..... cela m'a coûté une bonne bouteille que je lui ai déposé en passant... ça c'est professionnel.... C'est pas fini, pendant mon séjour, je casse une poignée de porte de ma soute. Sur le retour, je passe à ma concession, ils ont bien la pièce mais pas le temps de me la changer ( 25 minutes ) j'achète la pièce et m'arrête à la concession Hunyver La Charite situee à 300m qui gentiment me change la poignée. Ça c'est du professionnel. Vendre des camping car, Huniver Saint Germain sait faire. Mais apres, faut se démerder, toujours débordés (je peux le comprendre ) mais pas d'effort pour un dépannage. Faut pas tomber en panne.... mais ça c'est dans les rêves. Changement d'une bonne partie de l'équipe? Avant on arrivait toujours à trouver une solution. Maintenant c'est rendez vous dans 2 mois pour mon frigo. Ou peut être comme m'a gentiment été dit à la concession voisine: pas envi de s'emmerder. Très décevant en tous les cas... beaucoup de camping car sur les routes mais faut rien casser et pas tomber en panne. Je suis à l'entière disposition du patron de cette concession pour plus de détails... mon numéro de téléphone est dans la base de données qui vient d'être remise à jour lors de ce passage car changement de logiciel et toutes les données et dossiers clients sont perdues.... bien étonnant tout cela au 21eme siecle"

"Merci de nous avoir reçu sur la route de nos vacances et de nous avoir dépanné dans des délais aussi courts À recommander pour la qualité de l’accueil et les compétences techniques Bravo à toute l’équipe Pascal"

"Un énorme merci à Laetitia, Muriel et Sylvain pour nous avoir préparé et livré notre véhicule ce matin. Un accueil impeccable, les explications très claires et le fourgon au top ! Merci beaucoup !"

"Accueil sympathique, dévouement pour les services demandés malgré un planning chargé, et Mika a fait un travail soigné et de qualité. Je recommande vivement."

"Très bon accueil, personnels sympathiques et patients. Très compréhensifs et patients avec les débutants 😊. Connaissent leur sujet. Merci à vous."

"Les organes mécaniques ne sont pas contrôlés comme il se doit. J'ai du changer les amortisseurs, le verin ,la pompe des toilettes. La caravane était révisée ????"

"Très bon accueil. Personnel sympathique et merci tout particulièrement à Mika pour son excellent travail"

"Réparations prises en charge par Michel et très bien réalisées. 5 étoiles pour LUI. Cependant je ne mets que 4 étoiles en raison des difficultés de communication avec une seule personne qui se reconnaîtra....."

"Pfff que dire… J’ai fait une estimation de reprise de mon véhicule dans cette concession. Au téléphone on vous annonce un prix alléchant et quand vous arrivez, votre camping car n’est finalement pas ce qu’ils recherchent. On va vous faire une « fleur » et vous proposer un prix bien en dessous de celui annoncé. J’ai pris 15 jours de réflexion et j’ai finalement accepté car je voulais vendre mon véhicule rapidement. Et bien non, le patron s’est visiblement vexé que je n’accepte pas de suite et l’on m’annonce que l’on ne fait plus de reprise de véhicule… à 15 jours d’intervalle ? Étrange tout de même. Même mon beau père qui a toujours acheté ses camping car ici a décidé de ne plus venir tellement il était mal reçu. Hunyvers a créé un monopole du camping car sur Bourges en rachetant toutes les concessions et n’en a plus rien à faire de ses clients puisqu’ils seront obligés de venir chez eux, seul le chiffre d’affaires compte… C’est bien dommage."

"Un grand merci à toute l’équipe pour la livraison d’un fourgon Pilote A603G neuf.Deux techniciens compétents qui vous donnent de bons conseils. Une commerciale charmante et à l’écoute pour vos choix. Muriel pour la gestion administrative et vous repartez en plus avec un petit cadeau. Une équipe dynamique et une belle concession. Cordialement JLD"

"Un tout grand merci à l'équipe de la concession Hunyvers Evasion St Germain du Puy et en particulier à Michel qui a réussi à réparer la poignée cellule de notre camping-car ainsi qu'à Étienne pour l'accueil chaleureux qu'il nous a réservé. En nous dépannant au pied levé ils nous ont permis de vraiment profiter de notre séjour à Bourges. Merci pour votre professionnalisme! Christine et Peter"

"Achat d un CC ADRIA Matrix. Bravo pour l accueil et les conseils de toute l équipe (Laetitia, Muriel, ....). Merci pour le débourrage et les astuces lors de la réception. Reste à se rappeler de tout ( super le sac de docs) et en route pour l aventure avec notre ."

"Tombé en panne de frigo le premier jour de notre périple de 4 semaines, un grand merci à Michel qui a accepté de chercher la panne (sans prise de rendez-vous) malgré un emploi du temps chargé. Merci encore à lui pour son accueil et son amabilité. Nous avons pu reprendre la route avec un frigo réparé. Famille Lejeune"

"Pas très convaincu par la nécessité de me renseigné pour une réparation. Je mets 5 étoiles, après être revenu pour une réparation sur mon camping-car cette semaine, la personne à qui j'avais u affaire n'étant plus la. Je suis tombé sur un technicien au top qui m'a réparer le ccar, et se n'était pas gagné d'avance, merci à lui, comme quoi il ne faut pas s'arrêter à la première impression, je recommande ce lieu."

"au secours!!! rendez vous pris pour une pose de rail , je me déplace pour la deuxième fois et la on m'annonce qu'ils n'ont pas les Pieces.la moindre des choses aurait été de me prévenir surtout que je suis rentré plus tôt exprès parce que l'atelier allait être en congé"

"Achat camping car neuf chez eux, pour la vente c’est réactif, par contre pour le sav c’est catastrophique! Mauvais accueil mauvaise communication dans leur équipe et il faudra patienter des jours voir des semaines pour avoir des information sur les interventions en cours!"

"Concession à fuir .... Après proposition d'un camping car qui me convient je fais 680 kms aller/retour ,je signe aux conditions désignées sur le bon de commande . 4 jours plus tard on me rappelle pour dire que la proposition faite n'est pas possible sur ce camping car ...De qui se moque t-on ? aucune excuse et aucune solution correspondant au bon de commande proposée ... Faire venir le client pour faire du chiffre on sait faire par contre solutionner les problèmes créés ça on sait pas faire ....Concession à fuir !!!!!"

"Passage sans RdV pour un petit problème sur mon CC avant un départ. Reçu de matière très aimable par l' ensemble du personnel. Ils ont résolus celui - ci rapidement Merci Etienne et Hunyvers Saint Germain du puy."

"Bonjour une réparation en urgence et imprévue alors qu'ils sont débordés, le tout avec professionnalisme, gentillesse et efficacité. L'humain crée la structure et en ce qui me concerne je suis comblé. Grand merci à toute l'équipe. Très cordialement."

"Merci pour l'installation de GPL sur notre fourgon Strada effectuée par Etienne, nous sommes très satisfaits. Travail de bonne qualité."

"Un peu aseptique, ça manque d âme. Ensuite ils sont là pour vendre du gros, je venais pour des accessoires mais rien n est fait pour vous aider dans ce domaine. Pas de présence commerciale pour les accessoires. Ensuite ils exposent une variété importante de modèle en van ou camping car"

"Pour acheter un campin car neuf on nous déroule le tapis rouge et après pour le service après-vente plus personne de compétent deux mois pour réparer une fenêtre 2 mois pour une caméra de recul et bien plus encore. Manque de communication"

"Merci à toute l’équipe et plus particulièrement M Romain du Sav qui a réussi à corrigé les problèmes de conception du store THULES en me fournissant des tendeurs de toile gracieusement en remplacement des bloquages d’origine conçu par des ingénieurs maison incompétents. Bravo à toutes l’équipe dB"

"Accueil inexistant. Venu pour découvrir ce qui pourrait nous être proposé comme Van aménagé, nous n'avons pas eu la chance de voir un conseiller . Il y a de très beaux vans et camping car mais le premier accueil est primordial pour un investissement de minimum 60000€. Soit avec ma compagne, nous n'avions pas le look de la clientèle habituelle (pas assez vieux ou nous n'avons pas l'air assez riche ), soit le personnel était blazé de leur journée, il était 17h00, mais nous n'avons pas eu le droit à la moindre attention. Idem sur le site de St Doulchard. On doit vraiment avoir une tête qui ne vous revient pas.🙄 Je n'imagine donc pas le suivi SAV en cas de problème. Je fais peut être un raccourci en fonction de ma première (et dernière visite) mais la première impression étant souvent la bonne, j'irai voir ailleurs pour mon futur achat. Dommage les vans étaient vraiment top."

"expérience très mauvaise! premier accueil super ensuite des que vous avez signer et qu'il y a des soucis avec le camping car... plus personnes, aucun retour, pas aimable de plus un accident arrive chez eux ... ils en sont la cause... au bout de 4 mois toujours pas le camping car reréparer! une honte! bref je déconseille fortement."

"Venu ce samedi pour remplacement de frigo... Une équipe au top, niveau accueil, services, et conseils... Avec une mention spéciale pour Mickaël, le technicien qui m'a pris en charge🙏👍... Hyper compétant et efficace !!! Bravo à toute l'équipe👏👏👏 et Merci encore...!!! 👍👍👍"

"bonjour, premier contact fut lors de notre visite au VDL 2023. Nous avons été accueilli et accompagné par Laëtitia , qui s'est montrée disponible et volontaire à toutes nos demandes . Même plus … puisque elle nous a également permis de prendre des contacts, n'ayant aucun rapport avec nos échanges en vu et à la finalisation de notre projet. Nous reviendrons sans aucun doute mettre la cinquième étoile après livraison de notre nouveau camping car commandé chez eux. Encore merci au professionnalisme de Laëtitia et au plaisir de la retrouvé a la livraison au sein de la concession de Hunyvers Bourges st Germain."

"Nous venons de signer notre BC pour un camping car de marque Chausson titanium 777 aujourd'hui au salon du véhicule de loisirs à Villepinte. Nous avions préparé en amont notre achat avec Laëtitia Metier et nous tenions à la remercier tout particulièrement pour son professionnalisme, ses conseils, sa patience (nous l'avons très souvent sollicitée), elle a toujours été disponible et a su nous rassurer quant à notre choix. Elle a compris nos attentes et nous a proposé exactement le bon véhicule, le bon financement etc Merci mille fois Alors n'hésitez pas, confiez lui votre projet en toute confiance M. et Mme Chevrou."

"Très bon accueil. Téléphone vers 10 h et rendez-vous à 14h. Dépannage gaz assuré. Le frigo et la table de cuisson refonctionnent parfaitement. Très contente d'avoir trouvé un personnel efficace et compétent. Merci pour la possibilité de continuer nos vacances en toute quiétude et surtout merci à votre formidable équipe. Ça change du secteur parisien. Bonne continuation dans le même sens. bientôt. Mais si ......"

"Je suis passé pour un problème d’antenne (plus de télé) romain nous a trouvé le problème et nous la résolu cette personne est très sympathique, à l’écoute et rien à dire si tous les réparateurs pouvaient être pareil ça serait le top . Encore merci pour son amabilité je recommande ++++"

"Nous sommes très contents de l accueil et du professionnalisme du personnel .. Laëtitia.. Muriele.. Romain.. Maxime..Stéphane.. pour l achat de notre premier camping car Adria.. Nous avons été bien conseillés.. toujours à l écoute de nos besoins et nous les remercions tous.. Go.. A nous l aventure...!!"

"Très bon accueil ! Très bon conseil ! Très professionnel ! MERCIIIIIII à Romain pour nous avoir dépanné ce matin en ayant trouvé la cause de notre dysfonctionnement électrique ! À bientôt"

"Nous sommes arrivés un peu soucieux sur notre route de vacances car nous avions une panne de réfrigérateur sur notre camping-car et Romain, un technicien de cette agence nous a dépanné du défaut avec disponibilité et rapidité. Nous recommandons cette agence ou le personnel est accueillant et efficace.Merci à toute l’équipe."

"Accueil agréable, personnels chaleureux et compétant qui ont répondus à nos attentes et questions (Muriel et Laëtitia). Je recommande ce concessionnaire. Sérieux pour la reprise de mon fourgon aménagé et la vente de mon nouveau camping car."

"Personnel très serviable et aimable. Le travail en atelier bien pris au sérieux... Merci à Michel, service impec sur l'installation de mon panneau solaire et réparation de mon marche pied... Merci à toute l'équipe. Je conseille cette concession."

"Merci à Romain et Michel pour leur professionnalisme, leur dévouement et disponibilité pour régler des petits soucis de rien sur notre camping-car Hymer. Un appel téléphonique suffit et venir à la concession et les problèmes sont réglés en un rien de temps ! Bravo et merci à toute l’équipe ! Agnès et Mickaël CHEREAU"

"Un grand merci à Magic Romain qui a fait son maximum pour réparer une baie coulissante qui ne coulissait plus donc plus d'aération dans mon petit camping car. Avec bcp de patience ,de temps et professionnalisme, Romain a résolu le problème avec en prime bcp de gentillesse. Je suis repartie ravie et soulagée que le problème soit réglé. Je vais dans cette concession depuis plusieurs années et je me dois de souligner que j'ai toujours reçu un accueil et un service satisfaisant Merci encore , bon courage et bonne continuation bonne journée"

"Suite à l'achat d'un marche pied découvert cassé au déballage et compte tenu de notre éloignement géographique Romain à très commercialement et dans la semaine fait acheminer à notre adresse un nouveau marche pied. Un grand merci à lui ainsi qu'a l'équipe ayant pris en charge notre cc pour son test d'étanchéité qui a su être à l'écoute de nos questions et distribuer de précieux conseils . Je recommande vivement cette concession"

"Je remercie Romain pour ses conseils pour l'installation d'une clim qui a été fait par l'installateur parfaitement, ainsi que les quelques réparations qu'il y avait à faire. Merci à leurs professionnalisme."

"Je viens de récupérer mon camping car après avoir sollicité Hunyvers de Saint Germain du Puy pour la pose d'une batterie lithium et faire le controle d'étanchéité.Je suis très satisfait de cette prestation. Romain a su en tant que professionnel très bien me conseiller et m'aiguiller dans mes achats et Sébastien a prouve son professionalisme pour la mise en fonctionnement de cette batterie avec la connexion des panneaux solaires , la pile Efoy et l'application sur le portable. Ayant été invité également un samedi matin a une petite formation collective sur la pratique des campings cars je dis BRAVO à ROMAIN pour la maitrise des sujets ,sa diplomatie et ses explications claires Pour résumer une équipe a recommander sans hésiter Cordialement"

"Accueil et compétences très supérieurs a ce que j'ai pu connaître jusqu'à présent. Notamment un service après vente qui s'est occupé de mon problème de garantie pour un véhicule neuf qui venait d'une autre concession (suite à mon déménagement). Ceux que j'avais contactés auparavant refusaient de s'en occuper, en me renvoyant a la concession d'origine (a 300km!). Je remercie et recommande vivement ce concessionnaire de camping-car de Bourges."

"Très satisfaits de cette concession. Toujours très bien accueillis et conseillés par Romain et Sandrine. Les réparations sous garantie ont été très bien faites par Michel . Merci à eux."

"Demande de SAV depuis l'achat du véhicule neuf fin juin 2022, depuis aucune nouvelle de la concession malgré lettre en AR et plusieurs email de ma part. Cela concerne le décalage d'une paroie interne du véhicule, constaté dès l'achat. Ou est le professionnalisme de cette concession, ceci sans remettre en cause le travail de l'équipe atelier qui est symphatique. Nous sommes le 30 septembre 2022 !!! La seule réponse au mois de juillet était nous sommes dans l'attente de la procédure à suivre, de la part du construceur. Magie d'internet !!! enfin une réponse du directeur de site le 3 octobre. Selon la réponse du SAV de la marque Pilote, ce désagrément fait partie de la tolérance de fabrication !!!!!!!! Le décalage de la paroie laisse apparaître l'isolation du véhicule et créer donc un pont thermique !!!, une notion qui leur ait apparement totalement inconnue. Je transmets dans un premier temps ce dossier auprès du médiateur. HALLUCINANT !!!!!!!!!!!! Autre fait incroyable, le site même de Pilote déclare, concernant le modèle V540G, que la table dînette se positionne à l'extérieur. Et bien c'est apparement une nouvelle fois faux, en effet le contact de la concession chez cet aménageur, leur à déclaré qu'il s'agissait d'une erreur sur le site. Erreur toujours en place à ce jour lorsque l'on visite leur site internet........... Je n'ai donc aucun rail exterieur pour positionner ma table. Et cerise sur le gâteau le directeur du site me transmets l'adresse de l'aménageur Pilote, histoire j'imagine que je me débrouille....................................................... Afin de clôturer cette discussion stérile, je vous laisse méditer sur quelques points, dans l'attente de notre convocation devant les instances appropriées. La garantie légale de conformité (articles L.217- 7 à L.217-14 du Code de la consommation). Ces articles figurent sur tout bon de commande. Le professionnel vendeur doit livrer un bien conforme au contrat. Il est responsable des défauts lors de la délivrance, mais également de tous ceux résultants de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsqu’elle est à la charge du contrat ou sous sa responsabilité (article L.217- 4). Pour être reconnu comme non-conforme, votre produit doit répondre à un des points suivants : • le bien ne correspond pas à la description donnée par le vendeur • le bien ne présente pas les qualités détaillées dans une publicité le concernant • le bien présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage. Le vendeur professionnel est seul responsable de la garantie de conformité vis-à-vis de son client. Il ne peut le renvoyer vers le fabricant ou installateur. Mais le vendeur peut éventuellement se retourner ensuite contre son fournisseur ou le fabricant/installateur du produit. Au 1er janvier 2022. Focus sur ces nouveautés. > Encadrement du délai accordé au vendeur pour remettre en état le véhicule : en matière de garantie légale de conformité, le consommateur peut demander la remise en conformité du véhicule, en guise de réparation de son préjudice. Auparavant, aucun délai légal ne venait encadrer le temps laissé au vendeur pour s’exécuter. Ce silence est désormais corrigé : le vendeur doit s’exécuter dans un délai raisonnable qui ne peut pas excéder 30 jours suivant la demande du consommateur (art. L.217-10 C. Conso). Mise en œuvre de la garantie de conformité Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement du bien ou sa réparation. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande, ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible."

"Toujours un bon accueil, que cela soit par Sandrine ou par Romain. Je suis venu pour une réparation du store de mon camping car. Réparation très difficile voire impossible. Réglage réussi par Michel le mécano. Je suis reparti extrêmement satisfait. Merci a tous mes contacts dans cette concession"

"Mes sauveurs, suite problème sur Truma de mon camping car Fleurette intégral je n'avais plus d'eau chaude et chauffage. Après avoir chercher auprès d'autres concessions plus proches de chez moi, seul MICKAEL a trouvé la panne. Je remercie ce technicien vrai professionnel, souriant et compétent. J'ajoute que c'est une équipe accueillante, souririante, réactive et attentive aux besoins de ses clients et de bons conseils. Merci à Romain pour son professionnalisme et également Laetitia commerciaux. Très satisfait, je n'oublierai pas cette matinée du 28 mai 2022. Bravo à vous."

"Nous avons acheté notre 1er cc en novembre dans cette concession. D occasion notre cc est garantie 6 mois. Un pépère de 15 ans. Des le départ Romain nous a signalé que dans le cadre de la garantie ils allaient nous changer les suspensions pneumatiques, le rétroviseur, batterie porteur (débutants nous ne nous étions aperçu de rien) d autres petites réparations ont été faites à notre demande. A chaque fois nous avons été très bien accueillis par Romain, Laetitia et leur équipe. Pour une première expérience on ne pouvait pas trouver mieux. Merci !!!!!"

"Vraiment une équipe très professionnelle !! Je suis novice dans le monde du camping-car mon chauffage était en panne j’ai un font vendôme j’ai appelé ils m’ont fixé un RDV bon ,il fallait que j’attende 1 mois signe qu’ils sont débordés et cela me rassure.Je leur explique que peut être je ne fait pas correctement les bonnes manips pour le mettre en marche,il me propose donc ,si dans 2 heures je peux être à Bourges ,j’habite à côté de la Charité mais je me débrouille professionnellement,pour me libérer ,mon fourgon à été pris en charge de suite et une annulation d’un client libére ,un peu de temps. Bilan les deux cellules ,derrière étaient pas conformes et ne fonctionnaient effectivement pas ils me montrent c’est des batteries de Fiat mais pas pour un camping car!! Merci à ceux qui me l’ont vendu............ il n’y aura pas de nom...........De plus quelques dis fonctionnements à droite à gauche électrique etc .... batterie moteur neuve mais pas vraiment adaptée Pour mon fourgon non plus merci .......batterie achetée chez un spécialiste à Varennes vauzelles ......pas de nom non plus....😡😡donc mon siège conducteur ne tournait plus correctement ......enfin Michael le spécialiste a détecté du coup plein de disfonctionnement ....j’ai attendu bon 2h30 mais pour la bonne cause j’en ai profité pour faire un tour dans la boutique et faire quelques dépenses pour améliorer mon quotidien dans mon camion,après 2 cafés gentiment offert par l’équipe et un peu de causerie......hé bien voilà mon camion réparé je vous conseil Bourges Évasion impeccable tout fonctionne. Me voilà ravie et rassurée pour vivre ma passion et le prêter à mes enfants sans problèmes...... merci à toute l’équipe et à bientôt 👍👍🙋"

"Tres bon accueil. On est toujours reçu avec le sourire. Il nous est arrivé plusieurs fois d'avoir des pannes avec notre camping-car. Le personnel n'hésite pas à sortir voir directement notre véhicule pour essayer de régler notre problème. Ce qui a été le cas aujourd'hui. Merci pour votre professionnalisme ."